Interview mit SILBER-Gewinner Dirk Lauffer, geschäftsführender Gesellschafter der CuP Versicherungsmakler GmbH, Fürth, spezialisiert auf Bildungseinrichtungen
Wie würden Sie Ihr Geschäftsmodell und Ihre Strategie mit wenigen Worten beschreiben?
Unser Geschäftsmodell ist leicht zusammengefasst: Versicherungen für freie Bildungseinrichtungen, individuell und flexibel, denn bei uns wird die Versicherungssumme einfach anhand der Schüleranzahl berechnet. Wir vermitteln unseren Kunden das Thema „Versicherungen“ transparent, ohne mit Fachwörtern um uns zu werfen.
Wie hebt sich Ihr Maklerunternehmen vom Markt ab?
Wir bei CuP gehen gezielt andere Wege als unsere Kollegen, und selbstbewusst wagen wir auch neue Wege. Die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter ist uns sehr wichtig, daher legen wir einen großen Wert auf ein gutes Betriebsklima. Durch die Digitalisierung leben wir einen papierlosen Büroalltag und stecken auch mitten in der Automatisierung von Prozessen. Durch unsere genaue Zielgruppenausrichtung ist es für uns einfach, einen genauen Fokus darauf zu setzen.
Wie groß ist Ihr Maklerunternehmen personell – unterteilt in Innendienst, Kundenberater etc.?
Aktuell beschäftigen wir 14 Mitarbeiter. Die Frage nach der Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst stellt sich nur bedingt. Gut 80% unserer Beratungen finden online statt, dazu sind bis auf die Mitarbeitenden in der Verwaltung alles „hybride“ Arbeitskräfte. Jeder arbeitet also an den vertrieblichen Zielen mit und wird auch an den vertrieblichen Erfolgen beteiligt.
Welche Veränderungen und Weiterentwicklungen stehen bei Ihnen 2024 an?
Wir haben einige Ziele, die wir verfolgen, und wir sind zuversichtlich, all diese Ziele nächstes Jahr oder im Laufe der Jahre zu erreichen. Wir möchten das Thema Nachhaltigkeit weiter ausbauen und uns damit nicht nur auf Versicherungsangebote oder Anlagekonzepte beschränken. Die Nachfolgeregelung, die wir in diesem Jahr begonnen haben, ist ein wichtiger Schritt, um die Zukunftssicherheit unseres Unternehmens zu gewährleisten. Auch unseren Sachbestand und andere Versicherungsbereiche möchten wir ausbauen, um wiederkehrende Courtagen als Maklerunternehmen zu generieren. An diesem Ziel wurde bereits tatkräftig und erfolgreich gearbeitet, in den letzten drei Jahren ist unser Sachbestand bereits in Summe um 100% gestiegen. Auch das Thema „Automatisierung von internen Prozessen“ möchten wir weiter vorantreiben, damit haben wir bereits dieses Jahr begonnen. Unsere neue Vertriebsabteilung läuft erst seit Kurzem an, trotzdem jagt sie bereits unserem großen Ziel nach: Marktführer werden! Wir möchten stets neue Strategien zur Neukundengewinnung entwickeln und gleichzeitig bestehende Kundenverbindungen stärken und ausbauen. Uns ist und bleibt es sehr wichtig, die Marke CuP weiter zu platzieren und voranzubringen.
Was ist aus Ihrer Sicht die größte Herausforderung für Makler in den nächsten Jahren?
Ich denke, dass für Makler die Automatisierung von Prozessen eine der größten Herausforderungen sein wird. Es ist ein komplexer und langwieriger Weg, bis jeder noch so kleine Prozess, beispielsweise eine Adressänderung, automatisiert werden kann. Aber hier kann man sagen, dass sich die Arbeit am Ende ausgezahlt hat. Denn durch diese Automatisierungen können zukünftig wachsende Personalkosten eingedämmt werden und sie ermöglichen unseren Fachkräften mehr Zeit für die Kernprozesse des Unternehmens.
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