So sehen die Befragten das Innovationspotenzial der Assekuranz
Erstmals wurden die Verbraucher in diesem Jahr nach ihrer Einschätzung zum Innovationspotenzial der Versicherungsbranche befragt. Wie die Umfrage zeigt, sinkt die positive Haltung mit steigendem Alter. So halten weniger als ein Drittel der Befragungsteilnehmer über 55 Jahren die Assekuranz für innovativ. Das erfreulichere Ergebnis: Über 56% der 18- bis 24-Jährigen betrachten die Branche als innovativ und spannend.
Beim Abschluss vertrauen Jüngere eher dem Vermittler als Ältere
Neu war in diesem Jahr außerdem die Frage, bei wem die Entscheidung für einen Versicherungsabschluss liegt. Demnach entscheiden in deutschen Haushalten 41% der Befragten im Alleingang, ein Drittel zusammen mit ihrem Partner, und nur bei 12% wird eine gemeinsame Entscheidung von allen Haushaltsmitgliedern getroffen. 11% der Verbraucher hierzulande vertrauen auf den Rat ihres Versicherungsmaklers. Dabei brachte die Umfrage zutage, dass offenbar ältere Kunden der Empfehlung des Vermittlers weniger trauen als jüngere. So verlassen sich nur 8% der über 55-Jährigen in Deutschland auf den Makler. In der Altersgruppe zwischen 25 und 34 Jahren liegt der Anteil bei immerhin 17%.
Chance für Makler
„Unsere Studie macht deutlich, dass die Verbraucher generell offen für den Einsatz von KI im Versicherungssektor sind, aber auch Vorbehalte haben“, erklärt René Schoenauer, Director Product Marketing EMEA bei Guidewire Software. „Das Potenzial für Versicherer aus KI-Lösungen ist enorm. Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, proaktiv die Akzeptanz der Verbraucher in die neue Technologie zu fördern, damit sich das volle Potenzial zur Automatisierung entfalten kann. Interessant ist auch, dass die jüngeren Verbraucher mehr Vertrauen in den Makler setzen. Hier liegt eine große Chance für die Makler, sich als Berater zu positionieren, die das Image der gesamten Branche stärken“, so Schoenauer weiter. (tik)
Bild: © william87 – stock.adobe.com
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Leserkommentare
Comments
Erbärmliche Altersversorgungsrenditen
Jahrzehnte Beratung von Altersversorgungsprodukten, mit natürlich nicht garantierten Beispielberechnungen, die selbst nach jahrelang steigenden Kursen keine Realrendite erwirtschaften, werden halt irgendwann von allen für nicht so fair angesehen. BAV als extrem Beispiel, wo die eigentlich sehr hohe Förderung nur ein Staatsanleihenförderprogramm ist, aber bei den Bürgern nichts ankommt.. Nur Vokal kann man die Lebenshaltungskosten im Alter nicht bestreiten.
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