Sichtbares Nachhaltigkeitsengagement anstatt grünem Facelifting
Auch bezüglich der wichtiger werdenden Markendimension „Nachhaltigkeit“ hätten die Verbraucher bisher oft nur ein diffuses Bild von den Versicherungsmarken. Der Mehrheit falle es schwer, das Nachhaltigkeitsengagement der Versicherer überhaupt zu beurteilen, da ihnen dieses oft gar nicht bekannt sei. Das Nachhaltigkeitsengagement müsse also deutlicher kommuniziert werden, um von den Verbrauchern überhaupt wahrgenommen zu werden. Für die Kommunikation eigneten sich allerdings nur substanzielle und dauerhafte Nachhaltigkeitsengagements, so die Studienautoren. Es gehe nicht um oberflächliches „grünes Facelifting“ oder „plakatives Greenwashing“, das für Versicherungsmarken sonst schnell zum Bumerang werden und die Gesamtmarke eher schwächen als stärken könne.
Aufgrund der auch für Versicherungsmarken immer weiter anwachsenden Bedeutung der Markendimension „Nachhaltigkeit“ bzw. „Nachhaltigkeitsengagement“ wurde im aktuellen „Markenmonitor Assekuranz“ nämlich auch ein Nachhaltigkeitsindex (Nachhaltigkeitsengagement der Versicherer aus Verbrauchersicht) berechnet. Aktuell können hier HUK-COBURG (62 Indexpunkte), Versicherungskammer Bayern (59, bezogen auf das regionale Geschäftsgebiet) und R+V (59, bezogen auf ganz Deutschland) auf Gesamtindexebene am stärksten punkten. In den hierfür betrachteten Einzeldimensionen führen HanseMerkur (bester Wert „Ökologie“), HUK-COBURG (bester Wert „Ökonomie“), LVM (bester Wert „Soziales“) und Versicherungskammer Bayern (bester Wert „Präsenz“ des Nachhaltigkeitsengagements). Die Allianz liegt im Nachhaltigkeitsindex mit 58 Indexpunkten im vorderen Drittel (aktueller Durchschnitt aller untersuchten Versicherer: 56 Indexpunkte; Spannweite: 50 bis 62 Indexpunkte).
Über den „Markenmonitor Assekuranz“
In der Marken-Benchmark-Studie für die Assekuranz wurden über 2.000 Bundesbürger ab 18 Jahren ausführlich zu 20 Versicherungsmarken befragt. Neben umfangreichen Vergleichswerten auf funktionalen, emotionalen und unmittelbar abschlussrelevanten Markendimensionen liegen detaillierte Einzelprofile für folgende Versicherungsmarken vor: Allianz, AXA, CosmosDirekt, DEVK, ERGO, Generali, Gothaer, Hannoversche, HanseMerkur, HDI, HUK-COBURG, LVM, Nürnberger, R+V, SIGNAL IDUNA, VHV, Württembergische und Zurich. Zusätzlich wurden, bezogen auf ihr jeweiliges Geschäftsgebiet, auch die regionalen Versicherer Provinzial und Versicherungskammer Bayern untersucht. (ad)
Weitere Informationen zum „Markenmonitor Assekuranz“ gibt es bei HEUTE UND MORGEN.
Bild: © niroworld – stock.adobe.com
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