Der Wandel im Denken über Unfallrisiken: Greifbare Impulse im Beratungs und Mitarbeitergespräch
Diese Erfahrungen verdeutlichen einen weiteren wichtigen Punkt: Während Kunden bei einer Hausratversicherung leicht verstehen, was es bedeutet, bei einem Einbruch Hab und Gut zu verlieren, ist das Risiko eines Unfalls oft schwerer greifbar und mit Angst sowie gedanklichem Wegschieben verbunden. Ein Unfall wird häufig als endgültiges Ende eines selbstbestimmten Lebens wahrgenommen. Viele Para-Spitzensportler zeigen jedoch, dass das Leben nach einem Unfall weitergehen kann und mit der richtigen Absicherung sogar schneller wieder in vollen Zügen genossen werden kann. Solche inklusiven Erlebnisse und Keynotes machen diesen Wandel im Denken „erfahr-bar“ und bieten Vermittlern, aber auch z. B. Managern und Produktentwicklern die Möglichkeit, anstupsende Inklusionsimpulse in ihre Beratungs- und Mitarbeitergespräche einfließen zu lassen.
Inklusion im Einsatz entlang der gesamten Customer Journey
Nicht nur im Marketing und Vertrieb, auch im weiteren Verlauf der Customer Journey sind diese Inklusionsangebote hilfreich für Vermittler, Produktentwickler und Kunden. Ein zusätzliches Angebot stellt die Peer-Assistance-Beratung dar, die Vermittler ihren Kunden beim Leistungsmanagement mit offerieren können: Frisch Verunfallte erhalten Beratung und Unterstützung von Menschen, die eigene Erfahrungen mit vergleichbaren Unfällen und Situationen gemacht haben. Ein Gebiet, in dem es mehr als hilfreich ist, selbst in die Schuhe des Verunfallten schlüpfen zu können. Für frisch Verunfallte und ihre Familien ist es besonders hilfreich, wenn sie nicht nur von geschulten Experten in Sachen Unfall Hilfestellung bekommen, sondern sich ganz authentisch mit Menschen austauschen können, die ihre Sorgen, Gedanken und Ängste selbst durchlebt haben.
Vier Argumente für inklusive Events mit ehrlichem Austausch mit verunfallten und behinderten Menschen
- Kein Mensch liefert bessere (Verkaufs-)Argumente für eine Unfall-, BU- und Auslandskrankenversicherung als derjenige, der davon am eigenen Leib profitiert hat – oder eben nicht.
- Statt des üblichen Betriebsausflugs oder des Standard-Vertriebsvortrags spielen wir Rollstuhlbasketball, rollen über einen Hindernisparcours und lernen von einem verunfallten Spitzensportler nicht nur für den Job, sondern auch fürs Leben. Wir verweben Spaß und Sport mit Weiterbildung und Motivation. Ein inklusives „Überraschungsei“.
- Verunfallte Menschen, die von Versicherungsprodukten (nicht) profitieren konnten, zeigen Vertriebler, Makler und Co., wie sinnstiftend ihre Arbeit ist. Besser bekommt das kein Motivationstrainer hin.
- Praxisnahe Denkanstöße, um das Thema Inklusion und Barrierefreiheit im Unternehmen weiterzuentwickeln
Für mehr Inklusion
Die Potenzial Pioniere wurden von Mirko Korder und Martin Schenk gegründet. In dem Unternehmen dreht sich alles um das Leben mit einer Behinderung, um Gesundheit, Resilienz und Mindset. Mit besonderem Augenmerk auf der Versicherungsbranche unterstützen die Potenzial Pioniere Firmen im DACH-Raum, darunter etwa die R+V Versicherung, mit verunfallten und behinderten Speakern, Seminaren, Inhouse-Schulungen, Rollstuhlbasketball-Trainingseinheiten und Rollstuhlerfahrungen. Zudem bieten sie in ihrer Beratung z. B. auch Barrierefreiheitschecks. Als Keynote-Speaker treten bei den Workshops und Veranstaltungen u. a. Paralympicssieger auf.
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Bild: © Ana Sasse, bearbeitet von AssCompact
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