Versicherungsthemen in Social Media
Zudem wird noch darauf hingewiesen, dass die spontanen Reaktionen der Privatkunden in den sozialen Netzwerken eher negativ sind und sich zuletzt sogar verschlechtert haben. Auch bei den jüngeren Nutzern sozialer Netzwerke sagen 58%, Versicherungsthemen seien dort fehl am Platz. Bei den 30- bis 50-Jährigen, also der Altersgruppe, von der Facebook vor allem genutzt wird, gibt es 69% Ablehnung. Jedoch weist Christoph Müller, Gründer und Geschäftsführer von Sirius Campus, darauf hin, dass „Sirius Campus in einer non-reaktiven Werbewirkungsmessung ermitteln [konnte], dass Kfz-Versicherungswerbung über die sozialen Medien durchaus wahrgenommen wird und wirksam sein kann.“ Die Ablehnung von sozialen Medien beziehe sich deswegen nur auf die aktive Suche, verhindere jedoch nicht die Wirkung von Werbung.
Über die Untersuchung
Für die Untersuchung „Kommunikation – heute“ aus dem Kundenmonitor Assekuranz 2022 wurden im April 2022 insgesamt 2.046 Entscheider und Mitentscheider in Versicherungsangelegenheiten zwischen 18 und 69 Jahren befragt. Betrachtet wurden die Einstellungen und Erwartungen von Versicherungskunden zum Thema Kommunikation. (lg)
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Grafik: © Sirius Campus GmbH / Aeiforia GmbH
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