In diesem Jahr wurde die Concordia 160 Jahre alt – Glückwunsch! Wie wollen Sie das Unternehmen zukünftig positionieren?
Vielen Dank! Wir sind sehr stolz, auf eine 160-jährige Historie voller Identifikation, Leidenschaft, Engagement und vor allem Zusammenhalt und Gemeinschaft zurückzublicken. Unser Erfolg ist die Gemeinschaft, sind die Menschen, seien es Mitarbeitende, Vertriebspartnerinnen und -partner oder natürlich unsere Kundinnen, Kunden und Mitglieder. Vor allem das Persönliche, das Menschliche, macht uns als Concordia aus. Wir werden weiterhin auf den persönlichen Vertrieb setzen und diesen in Bezug auf Digitalisierung kontinuierlich weiterentwickeln. Mithilfe unserer Transformation schaffen wir die Voraussetzungen für kunden- und vertriebspartnerorientierte Prozesse und Services sowie wettbewerbsfähige Produkte in Verbindung mit der Möglichkeit, schnell und flexibel auf aktuelle Marktgegebenheiten zu reagieren.
Und welche Pläne gibt es speziell für den Maklermarkt?
Im Maklermarkt schärfen wir aktuell unser Zusammenarbeitsmodell mit großen Vertriebspartnern und (Technologie-)Plattformen. Dahingehend beobachten wir die aktuellen Marktentwicklungen und -dynamiken, die andere Anforderungen an uns als Versicherer stellen. Die Anbindungs- und Schnittstellenfähigkeit mit dem Ziel der Verfügbarkeit von Informationen und Dokumenten, des Datenaustausches bzw. der Dunkelverarbeitung von Prozessen sind wichtige Voraussetzungen. Zudem ändern sich Rollenprofile im Maklervertrieb, deren Weiterentwicklung erforderlich ist, um weiterhin auf Augenhöhe mit unseren Vertriebspartnerinnen und -partnern zusammenzuarbeiten. Auch schärfen wir kontinuierlich unsere Strategie, mit welchen Geschäftsmodellen wir zusammenarbeiten wollen und können. Insbesondere als kleiner bis mittelgroßer Versicherer ist die Fokussierung wichtig, das heißt, Dinge auch mal bewusst nicht zu tun.
In unserer Studie AssCompact TRENDS III/2024 punktet die Concordia bei den Maklern besonders in der PKV-Zusatzversicherung sowie im privaten und gewerblichen Rechtsschutz. Welche Bereiche möchten Sie gerne noch ausbauen?
2025 werden wir die Tierkrankenversicherung als neues Produkt, zunächst in unserer Ausschließlichkeitsorganisation, einführen. Bisher haben wir über unsere Ventillösung agiert. Zudem werden wir weiterhin Rechtsschutz und, unserer Zielgruppenstrategie folgend, Landwirtschaft weiter ausbauen. In der Krankenversicherung setzen wir weiterhin auf die Vollversicherung und hier v. a. auf Beihilfe sowie unser Zahnzusatzprodukt. In der Lebensversicherung haben wir 2024 die Grundfähigkeitsversicherung eingeführt, die ein besonderes Wachstumsfeld im Jahr 2025 und darüber hinaus darstellt.
Diesen Beitrag lesen Sie auch in AssCompact 12/2024 und in unserem ePaper.
Bild: © Julia Palte, Concordia
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Julia Palte 
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