Heute startet die DKM 2024 auf dem Messegelände Dortmund: Für das breite Fachpublikum öffnen sich die Tore um 11 Uhr. Wenig später, um 11:30 Uhr, eröffnen Dr. Lisa Knörrer, CEO, und Tobias Knörrer, CFO und COO, vom Messeveranstalter bbg Betriebsberatungs GmbH die Leitmesse der Finanz- und Versicherungswirtschaft in der Speaker’s Corner. Dort folgen im Laufe des Dienstags und des Mittwochs spannende Diskussionen, Reden aus Wirtschaft und Wissenschaft sowie Preisverleihungen.
In gewohnter Weise präsentieren Global Player und Traditionsunternehmen, Nischenanbieter und Start-ups in den Messehallen ihre Finanz- und Versicherungsprodukte sowie ihre Dienstleistungen den ungebundenen Vermittlern und Vermittlerinnen. Zu den Fachbesuchern gehören insbesondere Versicherungsmakler, Finanzanlagenvermittler und Darlehensvermittler genauso wie Honorarvermittler, Honorarberater oder auch Immobilienmakler.
Junge Menschen von der Branche begeistern
Die Themenblöcke der Messe spiegeln die Chancen und Herausforderungen bei den Maklerhäusern und Versicherern wider. Insbesondere der Fachkräftemangel ist dabei zentral. Die Alterung der Beschäftigten trifft vor allem die Versicherungsbranche hart, da es um ihr Image nicht am besten bestellt ist. Infolgedessen machen dringend benötigte junge Nachwuchskräfte einen Bogen um Versicherer und Maklerbetriebe. Der Wettbewerb um Fachkräfte (‚war for talents‘) ist entsprechend hoch.
Hier zeigt die DKM 2024, wie interessant die Branche für junge Menschen dennoch sein kann. Zum Beispiel durch die Verleihung des Jungmakler Awards, des wichtigsten Nachwuchspreises der Assekuranz. Oder durch den Kongress YoungDKM, der neue Wege rund um die Beratung von Vorsorgelösungen zeigt. Oder der Kongress Femsurance, der die Branche für eine forcierte Berücksichtigung von Frauen, ob als Beschäftigte oder Kundin, sensibilisieren will.
Technologie als Problemlöser
Angesichts dieser Situation erhoffen sich Maklerhäuser wie Versicherer eine Lösung des Problems „Fachkräfteengpass“ durch Technologie. Und auch hier zeigt die diesjährige Messe, wie das in den einzelnen Häusern gelingen kann. Gleich mehrere Kongresse und Keynotes schildern, wie wichtig die Beschäftigung mit und Anwendung von künstlicher Intelligenz (KI) eine wichtige Voraussetzung für mehr Effizienz in datenbasierten Prozessen darstellen kann, etwa durch Automatisierung, verbesserte Vorhersagegenauigkeit oder eine effektive Schadenregulierung. KI steht damit an der Schwelle, auch die Versicherungswirtschaft grundlegend zu verändern.
Andererseits bringt der KI-Einsatz auch rechtliche und ethische Risiken mit sich, die sorgfältig abgewogen werden sollten. Kann KI die Beratung im Vermittlerbetrieb ergänzen oder sogar ersetzen? Wer haftet für falsche Entscheidungen? Wie verhält sich die Datennutzung durch KI mit dem Datenschutz? Wie wird eine KI-basierte Entscheidung nachvollziehbar?
Weitere Themen der Branche
Darüber hinaus ist die bevorstehende Reform in der privaten Altersvorsorge fester Bestandteil des Kongress- und Keynoteprogramms. Was sind die Trends in der Altersvorsorge? Noch moderner mit geringen oder keinen Garantien und forcierter Kapitalmarktbeteiligung? Was bedeutet das für konservative Vorsorgelösungen wie der Klassik oder der neuen Klassik? Kommt womöglich durch die Erhöhung des Höchstrechnungszinses neuer Schwung in die Produktlandschaft? Denn die tendenziell sicherheitsorientierten Menschen hierzulande werden weiter auch auf Garantien setzen wollen.
Im privaten Schaden-/Unfallgeschäft dominieren derzeit die Themen Prämienentwicklung und Bearbeitungszeiten. Beides stellt Maklerhäuser derzeit wenig zufrieden. Die Beschwerden seitens der Kunden häufen sich. Und im Gewerbegeschäft wiederum berichten Maklerhäuser von einer mangelenden Zeichnungsbereitschaft der Feuer-Industrie-Versicherer. Gemeinsam sucht die Branche auf der DKM 2024 Antworten auf die Herausforderungen, die sich aktuell und künftig den Marktbeteiligten stellen.
Mehr dazu in den nächsten Tagen direkt von Dortmund aus auf asscompact.de.
Bild: © DKM
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