Digitale Tools und Services können die persönlichen Beratung durch einen Immobilienexperten vor Ort entscheidend unterstützen und so den Vermittlungsprozess für alle Beteiligten noch transparenter und effizienter machen. Das Immobilienmaklerunternehmen VON POLL IMMOBILIEN hat im Rahmen einer Online-Umfrage bei Immobilienexperten des Unternehmens nachgefragt, wie die digitalen Werkzeuge bei Kunden ankommen. Dabei wurde auch der Frage nachgegangen, ob es Unterschiede in der Nutzung und Akzeptanz zwischen Immobilienkäufern und -verkäufern gibt.
Viele Kunden schätzen Online-Tools
Wie die Ergebnisse zeigen, haben Kunden die Vorzüge digitaler Tools und Services erkannt. Demnach bestätigen insgesamt rund 22% der befragten Immobilienexperten, dass Immobilienkunden die angebotenen digitalen Services bereits sehr gut annehmen. Immerhin rund 60% der befragten Fachleute berichten von einer guten Akzeptanz seitens der Immobilienkäufer und -verkäufer. Lediglich von 18% der Umfrageteilnehmer kam die Rückmeldung, ihre Kunden würden digitale Leistungen eher weniger nutzen.
Käufer wie Verkäufer nutzen digitale Services
Zu den Unterschieden in der Nutzung auf Käufer- bzw. Verkäuferseite ergab die Umfrage folgendes Bild: Etwa 43% der Befragten beobachten, dass vor allem Immobilienkäufer die digitalen Services bei der Suche und dem Erwerb einer Wohnung oder eines Hauses verwenden. Weiter berichten fast 40% der Immobilienexperten, dass es keinen Unterschied zwischen den beiden Zielgruppen gibt. Die Akzeptanz digitaler Tools beim Immobilienkauf bzw. verkauf sei bei Käufern und Verkäufern gleichermaßen gegeben. Rund 18% der befragten Experten konstatiert hingegen, dass digitale Angebote bei Immobilienverkäufern etwas besser ankommen als bei Käufern..
„Im VON POLL IMMOBILIEN Kundenportal bieten wir unseren Kunden ein breites Spektrum an digitalen Premiumservices – vom Bewerten über das Verkaufen und Kaufen bis hin zum Finanzieren. Unsere Nutzerzahlen spiegeln dabei wider, was unsere Immobilienexperten bestätigen: Unsere digitalen Leistungen werden gut und immer stärker angenommen“, erklärt Wolfram Gast, Chief Digital Officer bei VON POLL IMMOBILIEN.
Akzeptanz hat zugenommen
Die Zustimmung zum Einsatz digitaler Technologien bei der Immobilienvermittlung hat bei den Kunden deutlich zugenommen: So beobachten rund 26% der befragten Experten innerhalb der vergangenen zwei Jahre eine stark gestiegene Akzeptanz, was die Nutzung digitaler Services beim Kauf oder Verkauf einer Immobilie angeht. Immerhin etwa 58% der Befragten sehen eine leicht gewachsene Offenheit seitens der Immobilienkunden. Im Detail berichten jeweils fast 37% der Immobilienexperten, dass die Bereitschaft digitale Tools einzusetzen um bis zu 10% bzw. 20% zugelegt hat. (tik)
Bild: © Bijac – stock.adobe.com
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