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20. Oktober 2023
DKM-News: Was den Maklermarkt vor Start der DKM 2023 bewegt
DKM-News: Was den Maklermarkt vor Start der DKM 2023 bewegt

DKM-News: Was den Maklermarkt vor Start der DKM 2023 bewegt

Wenn am Dienstag die DKM 2023 startet, werden auch die großen Treiber des Finanz- und Versicherungsvertriebs eine Rolle spielen: Digitalisierung, Regulierung, Fachkräftemangel und Konsolidierung. Nachhaltigkeit hat dagegen an Dringlichkeit verloren, wie es scheint.

Der Wandel im Markt der Versicherungsmakler und ungebundenen Finanzberater ist vehement. Und so unterschiedlich die Geschäftsmodelle, Philosophien und Größen der Vermittlerunternehmen sind, spüren alle die Auswirkungen der Entwicklung.

Zunächst bleibt einer der großen Nachholbedarfe die Effizienz im Maklerbüro. Noch lange nicht sind die notwendigen digitalen Prozesse umgesetzt. Die Digitalisierung ist kostenintensiv und zwingt die Marktplayer – Versicherer, Maklerpools und Makler – zur Neuaufstellung und zur Konsolidierung. Doch auch Konsolidierung in Form von Übernahmen und Zusammenschlüssen stellt die Unternehmen vor Herausforderungen, eine technische Integration braucht – neben der kulturellen – seine Zeit.

Zudem müssen sich die Unternehmer und Entscheider fragen, wie sie ihren Servicelevel gegenüber ihren Kunden künftig hochhalten wollen. Schon heute beklagen Maklerbetriebe den Personalmangel. Zumal sie immer mehr das Gefühl bekommen, dass Versicherer – selbst auf der Suche nach Fachkräften – früher übernommene Aufgaben nun den Maklerunternehmen überlassen, was dort die Situation verschärft. Und bis künstliche Intelligenz Administrations- oder Marketingtätigkeiten in zufriedenstellendem Maße übernehmen wird, wird es wohl noch dauern. Zumal die Umsetzung zunächst ebenfalls Geld und Zeit kostet. Kleinere Maklerbetriebe werden sich deshalb weiterhin verstärkt an Maklerpools binden.

Weniger Makler mit mehr Kunden

In den vergangenen Monaten standen vor allem die großen Transaktionen am Maklermarkt in der Öffentlichkeit. Aber auch außerhalb der Gewerbe- und Industrieversicherungsmakler herrscht Dynamik. Bestands- und Unternehmenskäufe aus Altersgründen sind an der Tagesordnung. Künftig werden sich also weniger Makler um mehr Kunden kümmern, was, wie Studien zeigen, einige Maklerunternehmen schon heute als große Chance wahrnehmen – vorausgesetzt das Problem des Fachkräftemangels wird gelöst.

Regulierung: Provisionen

Treiber der Maklerkonsolidierung ist aber neben dem Investitionsdruck, dem Fachkräftemangel sowie der Nachfolgefrage auch die anhaltende Regulierung der Finanz- und Versicherungsvermittlung vonseiten Brüssel und Berlin. Ein immer wieder zur Diskussion stehendes Provisionsverbot gibt keine Planungssicherheit. Zumal nicht abzusehen ist, welche anderen Regulierungsschritte noch folgen, zum Beispiel auch im Zusammenhang mit Nachhaltigkeit. Wobei: Dieses Thema hat aktuell deutlich an Fahrt verloren. Die Regularien in der Beratung müssen erfüllt werden, Begeisterung in der Kundenansprache über dieses Thema ist kaum zu vermelden.

DKM kurz vor Start

Unter diesen Vorzeichen startet am Dienstag die DKM 2023. An zwei Tagen trifft sich die Branche in der Messe Dortmund. Ein volles Rahmenprogramm beschäftigt sich mit den drängenden Fragen der Finanz- und Versicherungsvermittlung. Trotz aller Herausforderungen soll am Ende noch eins nicht unerwähnt bleiben: Die größte Motivation zur Ausübung ihres Berufs ziehen Versicherungsmakler aus dem Kontakt mit ihren Kunden und mit deren Zufriedenheit. Das lässt sich in zahlreichen AssCompact Studien nachlesen und sollte auch in diesem Jahr die Leitmesse der Finanz- und Versicherungswirtschaft prägen.

Aktuelle Informationen rund um die DKM 2023 gibt es auf asscompact.de und auf die-leitmesse.de.

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