Welche Tipps haben Sie an der Stelle?
MR Berater brauchen eine Strategie. Es geht darum, mit neuen Beständen zu arbeiten, sie zu digitalisieren und Informationen, die in den Beständen stecken, für den weiteren Vertriebserfolg zu nutzen. Im Zentrum jeder Strategie sollten allerdings die Versicherungsnehmer stehen. Wer gut berät und Mehrwert bietet, wird auch Erfolg haben.
Konsolidierung findet in allen Umsatzsegmenten der Maklerunternehmen statt. Ist es gerade das untere Segment, in dem noch viel passieren wird?
MS Ja. Der Bereich mit Umsätzen bis 100.000 Euro ist am stärksten vom Generationenwechsel in der Versicherungswirtschaft betroffen. Auch stecken in diesen Unternehmen oft noch große Potenziale. Wir denken dabei vor allem an die Digitalisierung und die zeitgemäße Betreuung von Kunden.
Wie schätzen Sie den Versicherungsmarkt grundsätzlich ein? Was sind die Trends der nächsten Jahre?
MS Wir haben heute rund 440 Millionen Versicherungsverträge in Deutschland. Zugleich stehen immer mehr Berater vor dem Ruhestand. Die entscheidende Entwicklung wird sein, dass diese Verträge in gute Hände kommen und sich Kunden auch in Zukunft bei Beratern gut aufgehoben fühlen. Damit das gelingt, müssen Berater neben der persönlichen Beratungsleistung, die weiter entscheidend bleibt, auch mit der Zeit gehen. Digitale Prozesse und eine zeitgemäße Nutzererfahrung gewinnen an Bedeutung. Auch die Themen IT- und Datensicherheit spielen in diesem Zusammenhang eine immer größere Rolle.
MR Wir sind fest davon überzeugt, dass Versicherungsverträge auch in zehn Jahren nicht überwiegend im Internet, sondern bei einem Berater abgeschlossen werden. Berater der Zukunft müssen sichtbar sein und ihren Expertenstatus selbstbewusst nach außen tragen. Die Welt wird immer komplizierter und Themen wie Absicherung gewinnen an Bedeutung. Berater, die Kunden mit individuellen Lösungen positiv überraschen können, werden auf Jahre gute Umsätze generieren.
Bild: © Kompass Group
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