Organischen Nutzen bieten, Zielgruppe im Blick haben
Beim Stichwort Mehrwert ein weiterer Tipp der beiden Social-Media-Profis: Es gilt, einen Nutzen zu stiften bei den eigenen Followern. So könnte ein Makler mit Fokus auf die Zielgruppe Handwerk Beiträge der Handwerkerinnung teilen oder sich wertschätzend dazu äußern. Dies fördert die Bindung zum Handwerk, und bei potenziellen Kunden kann sich der Makler als Experte etablieren. Generell gelte es, die eigene Zielgruppe zu kennen, und im Blick zu haben.
Authentisch sein
Etliche Vermittler trennen private und berufliche Themen auf ihrem Facebook-Account und möchten eher nichts aus ihrem privaten Alltag bzw. Persönliches posten. Das müsse jeder für sich entscheiden, wie Bastian Kunkel und Steffen Ritter betonten. Sie gaben aber Vermittlern aus ihrer eigenen Erfahrung mit auf den Weg, durchaus auch mal etwas Privates preiszugeben, da sonst kein Vertrauen entstehe. Man brauche persönliche Inhalte eventuell rund um ein Hobby oder ein Haustier, um Gemeinsamkeiten zu entdecken, die das komplexe Thema Versicherungen so erstmal nicht bietet.
Großes Stichwort war dabei das Thema Authentizität. „Nicht authentisch zu sein, sich zu verstellen, jemanden kopieren wollen oder nur eine Rolle zu spielen ist anstrengend“, meinte Bastian Kunkel. Um authentisch zu sein, brauche es aber auch Mut, so Kunkel weiter.
„Authentizität beginnt dann, wenn man den ersten Versuch einer Story nimmt und nicht den sechsten Versuch“, betonte Steffen Richter. Dieser Versuch müsse auch nicht perfekt sein. (tk)
Lesen Sie auch ein Interview mit Bastian Kunkel und Steffen Ritter im Vorfeld der DKM:
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