Die Gründe für eine Beendigung der Zusammenarbeit
Trotz der genannten Chancen und Vorteile bei einer Zusammenarbeit kommt es vor, dass Maklerhäuser und Pools bzw. Dienstleister auch wieder getrennte Wege gehen. Bei immerhin rund 44% der Befragten war dies auch bereits der Fall. Auf die Frage, welche Gründe dafür eine Rolle spielten, antworteten 36% der Befragten, dass sie schlechte Erfahrungen mit der Kooperation gemacht hätten und daher kein Vertrauen mehr in der Zusammenarbeit entgegenbringen können. Weitere 34% äußerten aber auch eine große Unzufriedenheit mit dem Serviceangebot des Pools oder Dienstleisters, mit dem die Zusammenarbeit beendigt worden war. Und weitere 26% der Befragten gaben an, dass die überwiegende Zusammenarbeit mit einem anderen Pool ein Grund für die Beendigung war.
Gebühren fallen für viele Befragte nicht an
Die Frage, ob für das Dienstleistungsangebot bzw. die Mitgliedschaft eine Gebühr bezahlt wird, bejahten lediglich 28% der Befragten. Der Großteil der Befragten, rund 72%, bezahlt demnach keine Gebühren. Doch wie finanzieren sich Pools und Dienstleister dann? Laut Makler-Votum spielen Supervisionen bzw. -courtagen der Versicherer eine herausragende Rolle. Das schätzen zumindest mehr als 87% der Befragten. Lediglich etwa ein Fünftel der Befragten glaubt, dass auch Festvergütungen seitens der Versicherer zur Finanzierung der Dienstleistungen beitragen. Der Mittelwert der Gebühren, die die Befragten, die eine Gebühr zahlen, pro Jahr für die Anbindung leisten, beträgt laut aktueller Studie 1.527 Euro. Bei rund 62% beträgt die Gebühr bis zu 1.000 Euro. Besonders häufig liegt die Gebühr zwischen 500 und 1.000 Euro. Auf die Frage, ob die Gebühren auch Auswirkungen für den Endkunden haben, antworteten fast 74% mit „Nein“. Der Grund: Die Zusatzkosten der Pools werden durch geringere Provisions-/Courtagesätze aufgefangen und finanziert. Immerhin 13% der Befragten sind aber der Ansicht, dass die Finanzierung von Pools und Dienstleistern durch die Versicherer Nachteile für die Kundschaft hat. Produkte würden dadurch entweder teurer oder die Rendite geringer. (as)
Über die Studie
Die Online-Befragung zur Studie „AssCompact AWARD – Pools & Dienstleister 2023“ wurde vom 25.01.2023 bis 03.02.2023 durchgeführt. Nach einer Qualitätsprüfung flossen die Stimmen von 739 Vermittlerinnen und Vermittlern aus der Finanz- und Versicherungsbranche in die Stichprobe ein, die ein sehr gutes Abbild der Assekuranz- und Finanzvermittlerinnen und -vermittler hinsichtlich der Alters- und Geschlechtsstruktur darstellt.
Sie können diese Studie hier kostenpflichtig bestellen.
Informationen zu allen weiteren AssCompact-Studien sind unter asscompact.de/studien zu finden.
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