Das bieten Rechtsschutzversicherer schon heute
Bereits jetzt sind die Anforderungen der Kunden an eine Rechtsschutzversicherung sehr hoch. Laut einer Umfrage des Meinungsforschungsinstituts YouGov wünschen sich Kunden vor allem einfachen und schnellen Zugang zu rechtlichen Hilfestellungen. Fragen sollen sofort beantwortet und Probleme unkompliziert gelöst werden.
Um Rechtsschutz für Kunden im Alltag erlebbar zu machen, setzt Hilfe spätestens mit Abschluss des Vertrages ein und nicht erst im Schadenfall. Dazu tragen die telefonische Rechtsberatung, digitale Rechtstools, Forderungsmanagement, Online-Assistenten zur Erstellung persönlicher Vorsorgeverfügungen, Cyberchecks sowie Vertragschecks bei.
Die hohe Akzeptanz der anwaltlichen Beratung am Telefon zeigte sich während der Corona-Pandemie. Seitdem suchen Kunden noch häufiger Rat direkt bei ihrem Rechtsschutzversicherer. Bei der DMB Rechtsschutz sind alle Serviceleistungen direkt nach Abschluss des Versicherungsvertrags nutzbar: ohne Wartezeit, kostenfrei, so oft wie nötig und von allen mitversicherten Personen. Was für Vertriebspartner besonders wichtig ist auch ohne Anrechnung als Schadenfall. Das macht die DMB RECHT Serviceleistungen besonders.
Die bereits erwähnte Umfrage ergab ebenso, dass bei Kunden die eigene Recherche oder andere Anbieter im Internet für ein akutes Problem deutlich weniger gefragt sind. Rechtsschutzversicherer sind die erste Anlaufstelle und erfüllen damit die zentrale Funktion für den Zugang zum Recht. Damit unterstützen Rechtsschutzversicherer die schnelle und auch nachhaltige Lösung von Konflikten. Das Produkt YOLIG geht noch weiter: Die DMB Rechtsschutz bietet mit YOLIG einen Beratungsansatz für die Absicherung der Kunden, die auf verantwortungsvolles Handeln und ökologische Aspekte in ihrem Rechtsschutzvertrag Wert legen.
Wie Rechtsschutz die Rolle des Maklers stärkt
Im Vertrieb wird der Einsatz von KI intensiv getestet. Auch wenn ChatGPT bei der Versicherungsberatung bisher eher unzureichend abgeschnitten hat, die Entwicklung steht erst am Anfang.
Makler bleiben aber unverzichtbarer persönlicher Ansprechpartner ihrer Kunden, die Beratung ein wesentlicher Aspekt. Insbesondere die rechtliche persönliche Vorsorge stellt bei der Beratung zur Rechtsschutzversicherung eine besondere Beziehung zum Kunden her. Auch der Cybercheck bietet sich als wertvolle Assistance-Leistung und zur Kundenbindung an.
Das Dilemma, dass viele Menschen zwar Angst davor haben, sich einen Rechtsstreit nicht leisten zu können, aber gleichzeitig die Kosten einer rechtlichen Absicherung scheuen, können Makler über eine günstige Rundum-Absicherung wie mit dem Schnell & Sicher der DMB Rechtsschutz lösen.
Ausblick
KI optimiert und vereinfacht vieles. Keinesfalls kann sie aber die Rechtsschutzversicherung ersetzen. Mit der intensiveren Einbeziehung KI-basierter Systeme werden Rechtsschutzversicherer ihre Kernkompetenzen sogar noch stärker ausspielen können.
Auch wenn sich Technologie weiterentwickelt – in der Kultur der DMB Rechtsschutz sind die persönliche Beratung und Betreuung der Vertriebspartner fest verankert. Als unabhängiger Partner unterstützt die DMB Rechtsschutz digital und persönlich.
Diesen Artikel lesen Sie auch in AssCompact 11/2023 und in unserem ePaper.
Bild: © Suriya – stock.adobe.com
Seite 1 Macht KI Rechtsschutzversicherer überflüssig?
Seite 2 Das bieten Rechtsschutzversicherer schon heute
Dr. Wolfgang Hofbauer 
Sabine Waldenmaier 
- Anmelden, um Kommentare verfassen zu können
