Zurück zu den Wurzeln
Die meisten Daten dienen ausschließlich zur Orientierung und eben nicht zur Steuerung von Marketingmaßnahmen. Das bedeutet, dass Vertriebler eine andere Herangehensweise benötigen. Hierzu lohnt es sich, das Problem von zwei Seiten anzugehen: Es hilft, Kunden aktiv anzusprechen. Nehmen Sie sich doch in den nächsten zehn Kundengesprächen vor, nachzufragen, welche sozialen Netzwerke Ihre Kunden nutzen. Das sollten Sie in regelmäßigen Abständen wiederholen, um sicherzustellen, dass Sie sich den Gewohnheiten Ihrer Kunden anpassen können.
Diese Empfehlung basiert auf der Annahme, dass Sie Kunden erreichen möchten, die den Personen, mit denen Sie bereits zusammenarbeiten, ähnlich sind. Sollten Sie eine neue Zielgruppe ansprechen wollen, lohnt es sich stattdessen, Gruppen in sozialen Netzwerken beizutreten, um mehr über sie zu erfahren. Auch diese Informationen sollten Sie regelmäßig auswerten und dokumentieren, um etwaige Verhaltensänderungen möglichst frühzeitig zu bemerken. Erst diese Daten sollten Sie dann mit Statistiken abgleichen und zu Ihrer Handlungsgrundlage formen.
Jetzt fragen Sie sich sicher, wie ich mit meiner Beobachtung umgegangen bin: Ich habe einen Kollegen um Rat gefragt. Auch das empfehle ich gerne immer wieder: Nutzen Sie auch selbst die Teilnahme an Gruppen in sozialen Netzwerken, um sich gemeinsam mit Kollegen über die Möglichkeiten auszutauschen. Vielleicht können so Daten auch ausgetauscht oder Marketingaktivitäten gemeinsam geplant werden.
Über die Autorin
Katharina Heder ist Social-Media-Expertin. Sie beleuchtet für AssCompact aktuelle Themen aus der Welt der sozialen Medien und gibt praktische Tipps zur Umsetzung. Als „Frau Heder“ (frauheder.de) unterstützt sie Unternehmen im Marketing und bietet entsprechende Coachings an. Unter anderem ist sie Referentin der DMA.
Diesen Artikel lesen Sie auch in AssCompact 04/2022, S. 73, und in unserem ePaper.
Bild: © pathdoc – stock.adobe.com
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Katharina Heder 
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