Das sind die Qualitätsführer in der gewerblichen Sachversicherung
Und einen weiteren Aspekt haben die Studienautorinnen und -autoren untersucht: die qualitative Bewertung der Produktgeber. Diese Analyse der Qualitätsführer – also der Anbieter, mit denen die Versicherungsmaklerinnen und -makler sowie Mehrfachagentinnen und -agenten besonders zufrieden sind – wird durch die Bewertung der Gesellschaften anhand von 14 Leistungskriterien ermittelt. Sie werden je nach ihrer Relevanz unterschiedlich gewichtet. Heraus kommt die sogenannte gewichtete Gesamtzufriedenheit mit den Anbietern im gewerblichen Schaden-/Unfallgeschäft. In der aktuellen Studie sind Schadenregulierung, Preis-Leistungs-Verhältnis und Produktqualität die wichtigsten Einflussgrößen im Bereich der gewerblichen Sachversicherung.
Und auch bei der gewichteten Gesamtzufriedenheit steht eine alte Bekannte auf Platz 1: die VHV, gefolgt von Rhion auf Platz 2 und Hiscox auf dem 3. Platz. Besonders zufrieden sind die befragten Versicherungsmaklerinnen und -makler bei der VHV z. B. mit den Leistungskriterien „Angebotsrechner“ und „Produktqualität“.
Wen würden Vermittler ihren Kollegen empfehlen?
Für den Net-Promoter-Score (NPS) werden die Vermittlerinnen und Vermittler gebeten, auf einer Skala von 0 bis 10 anzugeben, wie wahrscheinlich es ist, dass sie die aufgeführten Gesellschaften einem befreundeten Kollegen oder einer Kollegin weiterempfehlen. Beim NPS steht in der gewerblichen Sachversicherung Rhion auf dem Siegertreppchen oben. Es folgen die SIGNAL IDUNA Gruppe und die VHV. (lg)
Über die Studie
Die Online-Befragung zur Studie „AssCompact AWARD – Gewerbliches Schaden-/Unfallgeschäft 2023“ wurde vom 06.06.2023 bis 21.06.2023 durchgeführt. Nach einer Qualitätsprüfung flossen die Stimmen von 217 Vermittlerinnen und Vermittlern aus der Finanz- und Versicherungsbranche in die Stichprobe ein, die ein sehr gutes Abbild der Assekuranz- und Finanzvermittlerinnen und -vermittler hinsichtlich der Alters- und Geschlechtsstruktur darstellt. Die Studie kann zum Einzelpreis von 2.500 Euro zzgl. MwSt. erworben werden.
Sie können diese Studie hier kostenpflichtig bestellen.
Informationen zu allen weiteren AssCompact Studien sind unter asscompact.de/studien zu finden.
Bild: © sdecoret – stock.adobe.com
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