Was bewegt sich bei ROLAND Rechtsschutz im Bereich von Ergänzungsbausteinen?
AW Das bisherige Add-on „JurWay Privat“ ist ab sofort in allen Grundbausteinen enthalten – somit auch schon in der Basis-Variante. Damit haben alle Privatkunden jederzeit Zugang zu zahlreichen Konfliktlösungsunterstützungen von ROLAND Rechtsschutz. Sie können online Rechtsfragen stellen, Musterverträge herunterladen bzw. diese direkt online personalisiert erstellen, Verträge checken lassen, sich telefonisch beraten lassen und über einen Dienstleister prüfen, ob eigene Daten im Internet missbräuchlich genutzt werden (nur im Premium-Tarif). In besonders belastenden Situationen braucht es jedoch manchmal mehr als eine reine rechtliche Unterstützung. Bei familiären Schwierigkeiten oder Mobbing am Arbeitsplatz zum Beispiel hilft ROLAND mit einer Lebenslagenberatung.
Mit der neuen Tarifgenerationen sind einige Leistungsverbesserungen verbunden. Wird es dadurch für die Kunden teurer?
JS Wichtig ist zunächst: Mit unserem Basis-Angebot bieten wir ein sehr günstiges Einsteiger-Paket mit allen wichtigen und wesentlichen Leistungen. Denn uns ist wichtig, möglichst vielen Menschen Zugang zum Recht zu ermöglichen. Im Schnitt bleiben die Prämien insgesamt ähnlich oder sind sogar günstiger. Genau vergleichen kann man aber nicht, denn wir führen ein differenziertes Pricing ein. Das bedeutet, dass sich der Beitrag im neuen Tarif nach den Merkmalen Familienstand, Beruf, Alter und Postleitzahl richtet. Das ist fair, da sich die Prämie am Risiko orientiert. Außerdem ist die Basis-Variante mit der neuen sogenannten flexiblen Selbstbeteiligung abschließbar: Melden sich Kunden zunächst bei uns, bevor sie selbst juristischen Beistand beauftragen, halbiert ROLAND dafür die Selbstbeteiligung. Auch das ist am Markt neu.
Auch das Gewerbe benötigt Rechtsschutz, zum Beispiel im Fall von Markenstreitigkeiten. Wie ist hier ROLAND Rechtsschutz aufgestellt?
AW Für Gewerbekunden bieten wir ebenfalls drei neue Produktlinien: Kompakt, Komfort und KomfortPlus. Auch hier haben wir viele neue Leistungen integriert. So zum Beispiel in allen drei Produktvarianten den Vertrags-Rechtsschutz für erneuerbare Energien mit bis zu 15.000 Euro (KomfortPlus) pro Fall – auch bei Anschaffung und Installation. Außerdem bieten wir zum Beispiel im KompaktPlus Unterstützung bei Konflikten in ursächlichem Zusammenhang mit Patent-, Urheber-, Marken-, Geschmacksmuster-/ Gebrauchsmuster- und Designrechten. Diese sind bis zu 1.000 Euro versichert und im passiven Rechtsschutz – also bei der Abwehr solcher Ansprüche – sogar bis 10.000 Euro.
Blicken wir doch abschließend noch in die Zukunft. Wo will ROLAND Rechtsschutz hin?
JS Im Jahr 2026 wollen wir der führende Lösungsanbieter im Rechtsmarkt sein. Wir konzentrieren uns weiter auf unsere Kernkompetenz und bieten unseren Kundinnen und Kunden das beste Angebot für ihr Anliegen. Dabei denken wir weit über Versicherungen hinaus. Kurz: Wir verstehen den Auftrag unserer Kunden an uns umfassend und nutzen daher alle Möglichkeiten des Rechtsmarkts – von der Konfliktprävention bis hin zur außergerichtlichen und gerichtlichen Konfliktbeilegung. Und auch danach – das ist besonders wichtig – bleiben wir als starker Partner an der Seite unserer Kundinnen und Kunden.
Dieses Interview lesen Sie auch in AssCompact 11/2023 und in unserem ePaper.
Bild: © Alice Woithe, Joachim Schabacker, ROLAND Rechtsschutz
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Alice Woithe 
Joachim Schabacker 
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