Von Dr. Manuela Wolf, Projektmanagerin Kompetenzteam Vertrieb & Service bei den Versicherungsforen Leipzig
In der Branche wird heftig darüber diskutiert, mit welchen Modellen Maklerbetreuer qualifiziert werden müssen, um den Anforderungen des modernen Maklervertriebs gerecht zu werden. In der Vergangenheit lag der Fokus der Maklerbetreuung auf dem Absatz der Produkte. Künftig werden die Versicherer jedoch ihr Betreuungsmodell ändern müssen. Maklerorientierung ist das Stichwort, das den Vertrieb bestimmen und darüber entscheiden wird, wie erfolgreich der Versicherer in diesem Vertriebsweg ist.
Soziale Kompetenz und Maklerorientierung in der Kommunikation gehören heute zu den Schüsselqualifikationen, um diesen Wandel in der Maklerbetreuung vollziehen zu können. Damit verbunden sind wesentlich komplexere Anforderungen an den Maklerbetreuer. Die Zusammenarbeit mit Spezialmaklern erfordert andere Schlüsselqualifikationen als die Betreuung von Vertrieben. Das hat Konsequenzen für die Zusammensetzung und Qualifizierung des Personals im Maklervertrieb. Der direkten Führungskraft des Maklerbetreuers kommt daher eine entscheidende Rolle zu. Sie entwickelt sich vom Vorgesetzten zum Coach/Personalentwickler.
Unterstützung für praxisorientierte Forschung gesucht!
Für Qualifizierungsmaßnahmen nutzt die moderne Personalentwicklung heute auch die Erkenntnisse der psychologischen Forschung. Welche Zusammenhänge es zwischen der Persönlichkeit des Maklerbetreuers und dem Umsatz, der Arbeitszufriedenheit und der Fluktuation der Makler gibt, soll in einer aktuellen Studie zum Thema „Personalpsychologie im Maklervertrieb“ untersucht werden. Dazu befragen die Versicherungsforen Leipzig gemeinsam mit Prof. Dr. Jens Nachtwei (Humboldt Universität zu Berlin, Hochschule für angewandtes Management, IQP – Privat-Institut für Qualitätssicherung in Personalauswahl und -entwicklung GmbH) Maklerbetreuer und Vertriebsdirektoren.
Für die Studie werden aktuell noch Teilnehmer gesucht. Teilnehmen können Maklerbetreuer, Leiter einer Maklerdirektion oder Vertriebsdirektor Die Online-Befragung steht bis 02.06.2019 zur Verfügung und ist anonym. Im Anschluss an die Befragung erhalten Teilnehmer ihr individuelles Persönlichkeitsprofil.
Zur Befragung: https://www.iqp-germany.com/pk-test/versicherungsforen/
Zugangspasswort: pk-test
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