Was war/ist die größte Herausforderung beim Übernahmeprozess?
Aus unserer Sicht ist die größte Herausforderung, bei Entscheidungen alle Interessen einzubeziehen und auf gegenseitige Meinungen und Bedürfnisse Rücksicht zu nehmen. Das gilt für uns als Familienbetrieb noch viel mehr!
Was wird jetzt für Sie die größte Herausforderung als Nachfolger?
Uns beschäftigen die gängigen Probleme. Wie erhalten wir das stetige Wachstum aufrecht? Wie finden wir hierfür weitere gute Mitarbeiter, die unser tolles Team unterstützen können? Welche Wege gehen wir künftig mit unserer IT-Landschaft hinsichtlich Automatisierung, KI etc.?
Mit einer Geschäftsübernahme geht natürlich auch eine Kundenbestandsübernahme einher. Wie schwierig ist hier die „Einarbeitung“ in die Bedürfnisse der Kunden?
Da wir seit Beginn unserer Tätigkeit im Familienbetrieb an in der Kundenbetreuung aktiv sind und hier der Fokus vor allem auch auf die enge Betreuung unserer großen Mandate gelegt wird, sehen wir hier keine Probleme – die Kunden haben uns von Anfang an akzeptiert.
In Zeiten des Fachkräftemangels und der Konsolidierung ist Zukunftssicherheit das A und O. Wie wollen Sie Ihr Haus nun in zweiter Generation zukunftssicher machen?
Wir verfolgen wie die Konsolidierer ebenfalls ein Wachstumsziel. Unser Fokus liegt hierbei jedoch auf organischem Wachstum, und wir legen künftig ein noch stärkeres Augenmerk auf unsere beiden Zielgruppen Gewerbe/Industrie und Immobilienwirtschaft.
Zukäufe kommen für uns tatsächlich sogar auch infrage, um das organische Wachstum zu unterstützen – der Betrieb müsste jedoch sehr gut zu uns passen, um dahingehend für uns interessant zu sein.
Wir setzen auch verstärkt auf das Thema Prozessoptimierung und Automatisierung. Dies ist bei uns im Betrieb einer meiner Verantwortungsbereiche. Durch automatisierte und vereinfachte Abläufe, auch durch KI, werden hier Kapazitäten im Innendienst für eine qualitative Betreuung von Neumandaten und Bestandskunden geschaffen.
Dennoch steht bei uns der Mensch im Mittelpunkt. Solche Tools können nur unterstützen, was auch der Grund ist, weshalb wir zwischenzeitlich die Ausbildung von kompetenten Fachkräften selbst in die Hand genommen haben. Genau wie der IT-Bereich erfordert das jedoch viel Engagement, weshalb ich froh bin, dass den Themenbereich Personal/Ausbildung mein Bruder verantwortet.
Bild: © Iftikhar alam – stock.adobe.com
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