Unabhängigkeit bleibt wichtigstes Leistungskriterium
Doch für ein Serviceranking wie in der aktuellen Studie „AssCompact AWARD – Pools & Dienstleister 2024“ zählt nicht nur die Höhe des Geschäftsanteils, sondern auch die gewichtete Gesamtzufriedenheit der Befragten mit den Pools und Dienstleistern. Bevor die Studie die Gesamtzufriedenheit unter den unabhängigen Vermittlerinnen und Vermittlern analysiert, wird die Relevanz einzelner Leistungskriterien betrachtet.
Das wichtigste Leistungskriterium bleibt die Unabhängigkeit der Pools und Dienstleister zum Beispiel von den Produktgebern. An zweiter Stelle liegt die Produktauswahl. Platz 3 eroberte das Leistungskriterium „Beratungs- und Angebotssoftware“, das damit im Vergleich zur Vorjahresstudie zwei Plätze nach oben wett macht.
VEMA dominiert Qualitätsranking
Und die Auswertung zur Gesamtzufriedenheit der befragten Maklerinnen und Makler mit Pools und Dienstleistern zeigt, dass ein hoher Geschäftsanteil keinesfalls auch mit einer hohen Zufriedenheit einhergeht. Denn im Ranking sichert sich die genossenschaftlich organisierte VEMA in den Bereichen Vorsorge/Leben, Kranken und Sach/HUK wie bereits in der Vorjahresstudie die höchste Gesamtzufriedenheit. VEMA punktet dabei erwartungsgemäß insbesondere beim Kriterium „Unabhängigkeit“.
In der Sparte „Vorsorge/Leben“ landet Apella auf Platz 2, gefolgt von [pma:]. Fonds Finanz rutscht dagegen auf Rang 4 ab. In der Sparte Kranken belegt wiederum [pma:] den 2. Platz. Rang 3 teilen sich zwei Pools und Dienstleister: Apella und Fonds Finanz. Im Bereich Sach/HUK rangiert hinter VEMA [pma:]. Der 3. Rang geht an Aruna, Fonds Finanz liegt auf Rang 4. Im Vergleich dazu ergibt sich in der vierten Sparte Finanzanlage/Finanzierung ein anderes Bild: Die höchsten Zufriedenheitswerte erlangte Apella, gefolgt von Fonds Finanz. Auf Rang 3 liegen zwei Pools und Dienstleister gleichauf: BCA/BFV Bank für Vermögen und FondsKonzept. (as)
Über die Studie
Die Online-Befragung zur Studie „AssCompact AWARD – Pools & Dienstleister 2024“ wurde vom 24.01.2024 bis 02.02.2024 durchgeführt. Nach einer Qualitätsprüfung flossen die Stimmen von 592 Vermittlerinnen und Vermittlern aus der Finanz- und Versicherungsbranche in die Stichprobe ein, die ein sehr gutes Abbild der Assekuranz- und Finanzvermittlerinnen und -vermittler hinsichtlich der Alters- und Geschlechtsstruktur darstellt.
Sie können diese Studie hier kostenpflichtig bestellen.
Informationen zu allen weiteren AssCompact-Studien sind unter asscompact.de/studien zu finden.
Bild: © Peter Atkins – stock.adobe.com
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