Ermittlung der gewichteten Gesamtzufriedenheit
Doch AssCompact gibt sich mit der Betrachtung der vermittelten Geschäftsanteile allein nicht zufrieden. Auch die Zufriedenheit der Versicherungsmaklerinnen und -makler mit den Produktgebern wird in den Blick genommen. Um die Zufriedenheit der unabhängigen Vermittlerinnen und Vermittler mit einzelnen Anbietern aber überhaupt einschätzen zu können, werden die Studienteilnehmerinnen und -teilnehmer gebeten, die Produktgeber anhand von 13 Leistungskriterien zu bewerten, die je nach ihrer Relevanz unterschiedlich gewichtet in die Bewertung einfließen. Das Ergebnis ist die gewichtete Gesamtzufriedenheit. In diesem Jahr wurden die Kriterien „Produktqualität“, „Preis-Leistungs-Verhältnis“ und „Abwicklung im Neugeschäft“ von den Befragten am höchsten gewichtet.
Spitzenplatz geht an Digitalversicherer
Und welcher Anbieter belegt nun die Spitzenposition unter den Qualitätsführern in der Sparte Wohngebäude? Der 1. Platz geht an den Digitalversicherer Rhion. Die Befragten goutieren vor allem die Produktqualität sowie die Abwicklung im Neugeschäft und die Schadenregulierung des Versicherers, der zur Rheinland Gruppe gehört. Auf dem zweiten Platz tummeln sich gleich drei Anbieter: Alte Leipziger (bestes Leistungskriterium: Tarifflexibilität), Baloise (bestes Leistungskriterium: Produktqualität) und VHV (Produktqualität, gleichauf mit Angebotsunterlagen und Angebotsrechner).
Weiterführende Informationen
In den kommenden Tagen werden die Maklerfavoriten und Qualitätsführer in den noch ausstehenden Kategorien im privaten Kompositgeschäft, nämlich Hausrat, Haftpflicht und Unfall auf asscompact.de vorgestellt. (as)
Über die Studie
Die Online-Befragung zur Studie „AssCompact AWARD – Privates Schaden-/Unfallgeschäft 2023“ wurde vom 16.05.2023 bis 26.05.2023 durchgeführt. Nach einer Qualitätsprüfung flossen die Stimmen von 296 Vermittlerinnen und Vermittlern aus der Finanz- und Versicherungsbranche in die Stichprobe ein, die ein sehr gutes Abbild der Assekuranz- und Finanzvermittlerinnen und -vermittler hinsichtlich der Alters- und Geschlechtsstruktur darstellt. Die Studie kann zum Einzelpreis von 2.500 Euro zzgl. MwSt. erworben werden.
Informationen zu allen weiteren AssCompact Studien sind unter asscompact.de/studien zu finden.
Bild: © Peter Atkins – stock.adobe.com
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