Wer sind denn Ihre Referenzkunden im Bankbereich?
Wir kooperieren mit der comdirect, der Sparda Bank Baden-Württemberg, der VW Bank und der Sparkasse Bremen Gruppe. Somit bedienen wir jede Bankengruppe im deutschen Markt und sehen das als Grundlage, jetzt tiefer bei den Genossen oder anderen Sparkassen einzusteigen. Das ist politisch nicht immer einfach und dauert daher in den Gesprächen manchmal auch länger, allerdings wird sich der Business Case und das Modell einer offenen Plattform auch hier durchsetzen.
Basiert der Druck, der hier gerade entsteht, aufgrund von PSD2? Geht es um das sogenannte Financial Home?
Es geht um das Smart Financial Home oder anderes ausgedrückt: Wie mache ich aus Big Data, die die Banken und Versicherungen jeweils für sich sicherlich haben, wirklich Smart Data? Bancassurance ist der richtige Weg dorthin. Es wird die derzeitige Trennung zwischen Bank- und Versicherungsgeschäft aufbrechen und irgendwann ganz abschaffen. Aus Sicht der Kunden wäre das aber völlig normal: Wer arbeitet und Geld verdient, hat ein Girokonto und vielleicht noch ein Sparkonto. Mit dem Verdienst und dem Ersparten können aber Vorsorge- und Absicherungslösungen abgeschlossen werden – direkt vom eigenen Konto. Warum braucht man dafür extra eine Bank und eine Versicherung? Es reicht eine Bancassurance-Plattform, die sowohl Bank- als auch Versicherungsleistungen abdeckt. Es gilt hier die Kundenschnittstelle zu sichern und dann mit Smart Data und guter technisch unterstützter Beratung den Kunden zu erreichen.
Nun hat Check24 gerade seine digitale Bankfiliale eröffnet. Macht Ihnen das Sorge? Sie hatten ja schon einmal davor gewarnt.
Nein, mir macht das keine Sorge. Ich habe lediglich die Banken davor gewarnt, dass Check24 ihnen die Kundenbeziehungen wegnimmt, wenn sie nicht adäquat antworten. Wenn Check24 ins Bankgeschäft einsteigt, warum steigen Banken dann nicht einfach und transparent ins Versicherungsgeschäft mit einer offenen Plattform ein? Check24 macht aus deren Sicht genau das Richtige. Sie machen aus Big Data jetzt Smart Data und nutzen clever die Daten und Transaktionen aus dem Kundenkonto, um direkt Mehrwert für sich zu schaffen. Außerdem hat Check24 mehr als ein ganzes Jahrzehnt umfassende Expertise in der Kundengewinnung in allen digitalen Kanälen. Kombiniert mit der starken TV-Präsenz und der Tatsache, dass Sie schon immer alles messen konnten, macht sie das mit diesem Feature unglaublich stark.
Es ist also viel Dynamik drin, trotzdem wird es lange dauern, bis sich die Bancassurance-Modelle bei den Banken durchsetzen. Da mag es auch den ein oder anderen Vorbehalt in den einzelnen Organisationen geben. Wie geht es also weiter und vor allem wie schnell?
Es ist richtig, dass man in manchen Gesprächen einige Vorbehalte und Vorurteile aus dem Weg räumen muss, bis jeder gegenüber cleveren Bancassurance-Lösungen offen ist. Es ist – wie erwähnt – leider auch immer Politik dabei, wenn man sich hier platzieren will. Wie lange dieser Prozess dauert, weiß ich nicht, aber wenn die Entscheiderebene will, kann ich aus eigener Erfahrung sagen, dass das ziemlich schnell gehen kann. Nachdem wir die Sparkasse Bremen mit der s mobile Versicherungsmakler GmbH als Kunden gewonnen haben, ist das umfassende Whitelabel- und Technologieprodukt inklusive Migration der vorhandenen Bestände innerhalb von drei Monaten an den Start gegangen.
Bleibt zum Schluss noch die Frage nach der Akzeptanz beim Kunden. Wird er tatsächlich seine Versicherungen bei der Bank abschließen?
Dem Kunden ist es doch egal, ob Versicherung oder Bank über der Tür steht. Wenn die Produkte und Kosten stimmen und er genau die Lösungen – egal, ob Sparkonto, Investmentanlage, Versicherung oder Vorsorge – bekommt, die er will und braucht, wird er abschließen. Wer hätte vor 26 Jahren gedacht, dass aus dem Online-Buchhändler Amazon das weltweit größte Versandhaus mit Millionen unterschiedlicher Produkte im Sortiment wird.
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