Das sind die Qualitätsführer
Doch ein hoher Geschäftsanteil steht nicht automatisch mit einem hohen Zufriedenheitswert in Zusammenhang. Daher erkundigt sich AssCompact stets auch nach den Qualitätsführern in der privaten Vorsorge. Dafür werden die Studienteilnehmerinnen und -teilnehmer gebeten, die Produktgeber anhand von 13 Leistungskriterien zu bewerten. In diesem Jahr wurden die Kriterien „Produktqualität“, „Preis-Leistungs-Verhältnis“ und die „Finanzstärke/finanzielle Stabilität“ von den befragten Maklerinnen und Maklern sowie Mehrfachagentinnen und -agenten am höchsten gewichtet.
Die höchsten Zufriedenheitswerte bei fondsgebundenen Produkten mit Garantien erlangte wie bereits im Vorjahr VOLKSWOHL BUND. Der Maklerversicherer mit Sitz in Dortmund punktet in mehreren Qualitätskriterien, insbesondere bei der dezentralen Vertriebsunterstützung sowie dem Bestandskundenservice.
Auf Rang 2 folgen fünf punktgleiche Versicherer: Alte Leipziger, Canada Life, NÜRNBERGER, Stuttgarter und Swiss Life. Alte Leipziger punktet bei der Courtageausgestaltung sowie dem Image, wenngleich die Maklerinnen und Makler mit dem Bestandskundenservice und dem Digitalisierungsgrad hadern.
Canada Life überzeugt die Befragten bei den Angebotsunterlagen und der Courtageausgestaltung. Weniger gut weg kommt dagegen die Tarifflexibilität. Bei der NÜRNBERGER goutieren die Versicherungsmaklerinnen und -makler die Tarifflexibilität sowie den Bestandskundenservice, wohingegen die Angebotsunterlagen noch verbesserungswürdig sind. Stuttgarter punktet beim Digitalisierungsgrad und dem Angebotsrechner, die Swiss Life beim Preis-Leistungs-Verhältnis und dem Bestandskundenservice, weniger erfreulich kommen dagegen die Tarifflexibilität (Stuttgarter) und die Courtageausgestaltung (Swiss Life) weg.
Über die Studie
Die Online-Befragung zur Studie „AssCompact AWARD – Private Vorsorge 2024“ wurde vom 31.07.2024 bis 14.08.2024 durchgeführt. Nach einer Qualitätsprüfung flossen die Stimmen von 307 Vermittlerinnen und Vermittlern aus der Finanz- und Versicherungsbranche in die Stichprobe ein, die ein sehr gutes Abbild der Assekuranz- und Finanzvermittlerinnen und -vermittler hinsichtlich der Alters- und Geschlechtsstruktur darstellt. Die Studie kann zum Einzelpreis von 2.500 Euro zzgl. MwSt. erworben werden.
Sie können diese Studie hier kostenpflichtig bestellen.
Informationen zu allen weiteren AssCompact Studien sind unter asscompact.de/studien zu finden. (as)
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