Welchen Einfluss hat die Transformation auf die Strategie der NÜRNBERGER für das Maklergeschäft?
Unsere Vertriebsunterstützung optimieren wir kontinuierlich und investieren in digitale Prozesse, um dem Makler eine effiziente Abwicklung zu ermöglichen. So können unsere Vertriebspartner z.B. beim elektronischen Antrag auf fünf verschiedene Plattformen zugreifen: Softfair, Franke u. Bornberg / Versdiagnose, NÜRNBERGER Beratungstechnologie BT4all, bAV-Robotics und XEMPUS. Das ermöglicht Wertschöpfung in den Vermittlerbetrieben. Übrigens feiert unser eAntrag 2024 bereits seinen 25. Geburtstag. Die Prämisse bei der Entwicklung der aktuellen Maßnahmen war, dass die Zufriedenheit der gebundenen und ungebundenen Vermittler gesichert bleibt.
Die jetzt beschlossenen Maßnahmen kommen ihnen mittelfristig zugute, zum Beispiel durch schnellere Bearbeitungszeiten von Kunden- und Makleranliegen. Dazu werden wir die digitale Vertriebsunterstützung weiter ausbauen. Die Wegstrecke in der Transformation vom „Papiermakler zum Digitalmakler“ wollen wir unterstützen. Die Digitalisierung der Geschäftsprozesse von und zu Vermittlerbetrieben wird immer mehr zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Manche formulieren pointiert sogar: „Prozess schlägt Produkt“.
Welche Veränderungen können Makler speziell im Alltag erwarten?
Als Präventionsversicherer werden wir unsere hochwertigen Produkte, unsere zuverlässige und kompetente Unterstützung und unsere Qualifizierungsangebote mit attraktiven USPs und Vermarktungsmöglichkeiten anreichern.
Die NÜRNBERGER hat eine 140-jährige Tradition der Verantwortung für unsere Mitarbeitenden, Kunden und Vermittler. Deshalb stoßen wir Maßnahmen an, die den langfristigen Erfolg des Unternehmens und ihre Beziehung zu den Vertriebspartnern sichern.
Bild: © NÜRNBERGER Versicherung
Seite 1 Exklusiv: „Präventionsversicherer werden erfordert Umdenken“
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