Risiken der Anbindung
Nichtsdestotrotz resultieren aus Kooperationsbeziehungen stets auch Risiken für das Vermittlungsgeschäft. Besonders interessant ist, dass zugleich fast 46% der Befragten diese Kooperation wiederum als Risiko für ihre eigene Unabhängigkeit bewerten (siehe auch unten stehende Grafik mit den Top Drei der Chancen und Risiken). Die Anbindung an Pools und Dienstleister scheint also eine sehr ambivalente Entscheidung für Maklerinnen und Makler zu sein.
31% der Befragten fürchten die Übernahme eines Pools oder Dienstleisters durch Investoren – wie bei Fonds Finanz mit der Übernahme durch Hg geschehen – als großes Risiko. Weitere 30% sehen dagegen die Insolvenz bzw. die Schließung eines Pools als relevantes Risiko in einer Kooperation. Rund 21% fürchten die Beendigung der Zusammenarbeit durch den Pool bzw. Dienstleister. Weitere 18% sehen eine Beeinflussung der Produktauswahl zulasten der Kunden, ebenso viele ein mögliches Verbot einer Übertragung von Bestandsverträgen als Gefahren der Anbindung. Weitere häufig genannte Risiken einer Kooperation sind die Einführung bzw. Erhöhung von Gebühren und Beiträgen (15%), hohe Beteiligungen einzelner Produktgesellschaften an den jeweiligen Pools und Dienstleistern (14%) sowie der potenzielle Verkauf von Kundendaten (13%).
Beendigung der Zusammenarbeit
Immerhin rund 44% der Befragten gaben an, bereits die Kooperation mit einem Pool oder Dienstleister beendigt zu haben. Als Gründe werden besonders häufig ein geringes Vertrauen basierend auf schlechten Erfahrungen (35%) oder die Unzufriedenheit mit den Serviceleistungen (33%) genannt. Rund 25% der Befragten haben die Kooperation auch wegen einer überwiegenden Zusammenarbeit mit einem anderen Dienstleister beendigt. Weitere 15% der Befragten gaben an, auch schon wegen einer mangelnden Produkt- und Anbieterauswahl die Anbindung aufgegeben zu haben. (as)
Über die Studie
Die Online-Befragung zur Studie „AssCompact AWARD – Pools & Dienstleister 2022“ wurde vom 25.01.2022 bis 04.02.2022 durchgeführt. Nach einer Qualitätsprüfung flossen die Stimmen von 810 Vermittlerinnen und Vermittlern aus der Finanz- und Versicherungsbranche in die Stichprobe ein, die ein sehr gutes Abbild der Assekuranz- und Finanzvermittlerinnen und -vermittler hinsichtlich der Alters- und Geschlechtsstruktur darstellt.
Sie können diese Studie hier kostenpflichtig bestellen.
Informationen zu allen weiteren AssCompact Studien sind unter asscompact.de/studien zu finden.
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