Unabhängige Vermittler sind in ihrem Arbeitsalltag nicht nur auf leistungsstarke Produkte angewiesen, ebenso wichtig ist auch die Unterstützung durch die Versicherungsgesellschaften im täglichen Geschäft – sprich der Maklerservice, den die Produktanbieter ihren Vermittlern zugutekommen lassen. Daher widmet sich die AssCompact-Studienreihe, die üblicherweise die Höhe des Geschäftsanteils abfragt und damit die Produktqualität der Anbieter in den Fokus stellt, einmal im Jahr auch der Frage nach der Dienstleistungsqualität. Mit dem Maklerservice welcher Gesellschaften sind die unabhängigen Vermittler derzeit am zufriedensten? Die Studie „AssCompact AWARD – Maklerservice 2018“ beantwortet diese Frage für die vier Kategorien bAV, Private Vorsorge/Biometrie, PKV & Pflege sowie Schaden/Unfall.
Besonders in der beratungsintensiven und komplexen Welt der Vorsorgeprodukte sind Leistungen und Einsatz jenseits von „Schema F“ gefragt. Das individuelle Eingehen auf den Kunden und dessen persönlichen Vorsorgebedarf erfordert vom Makler spezielles Einfühlungsvermögen und kompetentes Vorgehen. Kein Wunder, dass die im Rahmen der AssCompact-Studie befragten Makler und Mehrfachagenten dasselbe auch vom Maklerservice der Versicherungsgesellschaften erwarten. Bei der Beurteilung legen sie daher viel Wert auf den Umgang mit Problemfällen sowie auf das Engagement und die Fachkompetenz von Innendienst und Maklerbetreuung.
Canada Life, IDEAL und VOLKSWOHL BUND teilen sich den Sieg
Wer bei diesen Leistungskriterien punkten konnte, mit dessen Maklerservice sind die befragten unabhängigen Vermittler insgesamt am zufriedensten. Im Bereich Private Vorsorge/Biometrie lieferten sich die Anbieter hier ein Kopf-an-Kopf-Rennen: Innerhalb der Top-Ten wurden sowohl der 1. als auch der 4. und 7. Platz gleich dreimal vergeben. Und Rang 10 gibt es zweimal. Das Siegertreppchen teilen sich Canada Life, die auch schon beim Maklerservice im bAV-Bereich an der Spitze steht (siehe hier), IDEAL und VOLKSWOHL BUND. Auf dem nächstvergebenen Rang versammeln sich Condor, LV 1871 und Swiss Life.
Die meisten Makler würden InterRisk, ALTE LEIPZIGER und Swiss Life an Kollegen weiterempfehlen
Womit man selbst zufrieden ist, das empfiehlt man auch gerne weiter. So versteht es sich von selbst, dass alle drei Versicherungsgesellschaften, die Makler an befreundete Kollegen am ehesten weiterempfehlen würden, sich unter den in der Tabelle genannten Top-Ten-Favoriten befinden. Es sind InterRisk, ALTE LEIPZIGER und Swiss Life. Ihre eigene Zusammenarbeit wollen die meisten Befragten der AssCompact-Studie zufolge zukünftig vor allem mit uniVersa und VOLKSWOHL BUND intensivieren oder sogar stark intensivieren. Auch diese beiden Gesellschaften sind unter den Top-Ten mit dabei.
Lesen Sie auch: bAV: Diese Versicherer bieten den besten Maklerservice
Welche Anbieter in den Bereichen „PKV & Pflege“ und „Schaden/Unfall“ aus Sicht der unabhängigen Vermittler mit ihrem Maklerservice besonders punkten können, lesen Sie in den kommenden Tagen hier auf www.asscompact.de.
Über die Studie
An den Umfragen zur Studie „AssCompact AWARD – Maklerservice 2018“ haben sich 549 Makler und Mehrfachagenten beteiligt. Die Stichprobe stellt ein sehr gutes Abbild der Assekuranz- und Finanzvermittler hinsichtlich der Alters- und Geschlechtsstruktur dar. Die Studie kann hier kostenpflichtig erworben werden.
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