Zwei Qualitätsführer liegen punktgleich an der Spitze
Doch hohe Geschäftsanteile für sich genommen lassen noch keine Rückschlüsse auf die Servicequalität der einzelnen Versicherer im Vermittlungsgeschäft zu. Die Gesamtzufriedenheit ergibt sich aus einem Zusammenspiel von insgesamt 14 Leistungskriterien. Besonders wichtig waren den befragten Maklerinnen und Maklern sowie Mehrfachagentinnen und -agenten in der aktuellen Studie „AssCompact AWARD – BU/Arbeitskraftabsicherung 2024“ die Kriterien Finanzstärke/finanzielle Stabilität, die Produktqualität sowie die Abwicklung im Leistungsfall.
In der BU ergaben sich aus der Studie gleich zwei Qualitätsführer, darunter die Alte Leipziger, die bereits den Spitzenplatz bei den Maklerfavoriten in der Berufsunfähigkeitsversicherung einnimmt. Punktgleich auf dem Spitzenplatz liegt außerdem die Swiss Life. Beide Anbieter punkten in einer Reihe von Leistungskriterien. Während aber die Alte Leipziger die Vermittlerinnen und Vermittler besonders bei der Produktqualität und dem Image überzeugte, war dies bei der Swiss Life bei den Leistungskriterien „Abwicklung im Leistungsfall“ und „Angebotsrechner“ der Fall.
Rang 3 geht dann gleich an drei Versicherer, die in der Summe allesamt von den Befragten die gleiche Punktzahl erhielten: LV 1871, die Nürnberger sowie VOLKSWOHL BUND. Der Münchener Versicherer LV 1871 punktet im Ranking bei der Abwicklung im Neugeschäft sowie mit seinem Image. Die Nürnberger weiß die befragten Versicherungsmaklerinnen und -makler vor allem durch die Produktqualität sowie in der Courtageausgestaltung zu überzeugen. Und der in Dortmund ansässige VOLKSWOHL BUND stellt die Befragten ebenfalls mit seiner Produktqualität, aber auch seiner Abwicklung im Neugeschäft besonders zufrieden. (as)
Über die Studie
Die Online-Befragung zur Studie „AssCompact AWARD – BU/Arbeitskraftabsicherung 2024“ wurde vom 06.03.2024 bis 19.03.2024 durchgeführt. Nach einer Qualitätsprüfung flossen die Stimmen von 386 Vermittlerinnen und Vermittlern aus der Finanz- und Versicherungsbranche in die Stichprobe ein, die ein sehr gutes Abbild der Assekuranz- und Finanzvermittlerinnen und -vermittler hinsichtlich der Alters- und Geschlechtsstruktur darstellt.
Sie können diese Studie hier kostenpflichtig bestellen.
Informationen zu allen weiteren AssCompact Studien sind unter asscompact.de/studien zu finden.
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