Können Sie so was wie die größten Meilensteine für die Hallesche bzw. die ALH Gruppe benennen?
Ein großer Meilenstein ist unsere Vollversicherung NK, die wir Anfang der 90er eingeführt haben. Die Erfolgsgeschichte ist eng mit unserer auf dauerhaft bezahlbare Beiträge ausgerichteten Strategie verknüpft. Im Jahr 2021 haben wir unsere Vollversicherung unter dem Namen „NK.select“ weiterentwickelt. Es macht uns stolz, dass wir auch damit sehr erfolgreich sind. Ebenfalls sehr stolz sind wir darauf, der Erfinder der Budgettarife in der betrieblichen Krankenversicherung zu sein und damit ganz neue Marktpotenziale für die PKV geschaffen zu haben.
Zahlreiche Meilensteine sehen wir in der in den 90er-Jahren begonnenen Digitalisierung. Am Anfang stand der Internet-Auftritt. Heute bildet unsere Hallesche4u App unser digitales Gesicht. Über Hallesche4u und die elektronische Patientenakte werden unsere Kunden sukzessive an der zunehmenden Digitalisierung im Gesundheitswesen partizipieren.
Mit der strategischen Positionierung der Hallesche als Gesundheitspartner entwickeln wir für unsere Kunden nachhaltige Mehrwerte über die rein finanzielle Absicherung hinaus.
Mit Blick nach vorne: Was werden die größten Treiber in der PKV sein?
Ein großer Treiber ist die Weiterentwicklung vom Kostenerstatter zum Gesundheitspartner. Nur PKV-Unternehmen, die diesen Weg erfolgreich gehen und mit Kundenservices, Gesundheitsleistungen sowie bezahlbaren Beiträgen überzeugen, werden wettbewerbsfähig bleiben. Wir spüren deutlich, dass neben guten Produkten die Prozesse immer entscheidender werden. So will zum Beispiel niemand eine bKV, die nicht digital verwaltet wird oder kompliziert Rechnungen erstattet. Auch Nachhaltigkeit ist ein wichtiger Treiber.
Was stimmt Sie über die genannten Themen hinaus pessimistisch und was optimistisch?
Optimistisch stimmt mich das riesige Potenzial der Digitalisierung für eine effiziente Gesundheitsversorgung in Deutschland. Wir werden neue medizinische Möglichkeiten erleben, von denen die Menschen profitieren. Allerdings liegen keine leichten Jahre vor uns. Den demografiebedingten Rückgang an Arbeitskräften werden wir an allen Ecken und Enden spüren. Die Umwälzungen, die in der Sozialversicherung unvermeidbar sind, weil das Umlageverfahren nicht mehr trägt, werden erheblich sein. Mit der kapitalgedeckten, nachhaltigen Finanzierung der PKV haben wir jedoch eine echte Lösungsoption.
Und wenn wir Sie zum Abschluss noch zum 25-jährigen Bestehen von AssCompact befragen würden, was wäre Ihre Antwort?
AssCompact ist für mich ein verlässlicher und vertrauter Begleiter in meinem Berufsleben. Wir brauchen solche guten Fachmedien in der Versicherungsbranche. Danke dafür! Ich wünsche AssCompact auch die nächsten 25 Jahre viel Erfolg sowie ein geschicktes Händchen bei allen unternehmerischen und publizistischen Entscheidungen.
Zur Person
Wiltrud Pekarek ist seit 2004 Vorstandsmitglied der Hallesche Krankenversicherung und seit 2005 Mitglied der Vorstände der Alte Leipziger Lebensversicherung – und damit schon lange bevor Diversität in der Versicherungswirtschaft zum Thema geworden ist. AssCompact begleitet Wiltrud Pekarek seit Langem – und auch umgekehrt.
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Wiltrud Pekarek 
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