In der neuen Episode des Digital Insurance Podcast ist Alexander Hauser zu Gast. Er erläutert die Überschneidung der Rollen eines Business Analysts (im deutschsprachigen Raum oft als Requirements Engineer bezeichnet) und eines Testmanagers. Die enge Zusammenarbeit beider Rollen ist essenziell, insbesondere bei der Formulierung testbarer Anforderungen. Im aktuellen Projekt arbeitet Hauser primär als Testmanager, wobei die Business-Analyse zuvor von einem anderen Dienstleister durchgeführt wurde. Die Anforderungen wurden als User Stories mit Akzeptanzkriterien im Gherkin-Format formuliert, was sowohl die manuelle als auch die automatisierte Testerstellung erleichtert.
Implementierung von ServiceNow und die Herausforderungen
Das Projekt konzentriert sich auf die Implementierung von ServiceNow, einer Plattform zur digitalen Abbildung von Geschäftsprozessen. Ziel ist die Effizienzsteigerung durch Automatisierung und die Harmonisierung der Softwarelandschaft im Unternehmen, da zuvor verschiedene Bereiche eigene Tools nutzten. Hauser betont, dass die kontinuierliche Anpassung an veränderte Geschäftsprozesse und Sicherheitsaspekte dazu führt, dass derartige Projekte faktisch nie vollständig abgeschlossen werden.
Der Testprozess: Von der Anforderung bis zum Abnahmetest
Hauser beschreibt den Testprozess detailliert. Ausgehend von den User Stories im Gherkin-Format (Given-When-Then) erstellt der Fachbereich konkrete Testfälle. Diese Fälle werden in einem Zeitraum von zwei bis vier Wochen erstellt und anschließend in einem weiteren Zeitraum von gleicher Dauer getestet. Hauser betont die Wichtigkeit der Dokumentation und der Nachvollziehbarkeit der Tests, sowie die Bedeutung der Begleitung und des Supports des Fachbereichs während des gesamten Testprozesses.
Herausforderungen und zukünftige Verbesserungen
Hauser identifizierte die inkonsistente Formulierung von User Stories und Akzeptanzkriterien als einen Schwachpunkt des Projekts. Um die Qualität der Anforderungen zu verbessern, schlägt er die Integration von Tools wie ChatGPT vor, um die einheitliche Formulierung zu gewährleisten. Sein größtes Learning bestand darin, dass pragmatische Ansätze, die eine schnelle Klärung von offenen Fragen im direkten Dialog ermöglichen, oft effizienter sind als eine übermäßige Detaillierung in der Dokumentation.
Fazit
Die Episode bietet wertvolle Einblicke in die Herausforderungen der Standardsoftwareimplementierung in der Versicherungsbranche. Die Diskussion von Hauser verdeutlicht die Bedeutung einer engen Zusammenarbeit zwischen Business Analysts, Testmanagern und dem Fachbereich sowie die Notwendigkeit, agile Methoden mit klaren Verantwortlichkeiten zu kombinieren.
Hier geht es zur aktuellen Podcast-Episode: „Standardsoftware-Implementierung bei einem Mittelständler“
Über den Podcast
Jonas Piela berät die Versicherungswirtschaft hinsichtlich der digitalen Transformation in seiner Rolle als Managing Director bei Jonas Piela Digital Consultants. Außerdem betreibt er den Digital Insurance Podcast, für den er mit Managern aus der Branche über die Herausforderungen der Digitalisierung spricht. Zu finden ist der Podcast unter anderem bei Google, Apple und Spotify sowie unter pielaco.com/podcast und dkm365.de.
- Anmelden, um Kommentare verfassen zu können
