Wie haben sich dadurch die Rolle und das Selbstverständnis eines Maklerbetreuers geändert?
FL Eine Maklerbetreuung nach Postleitzahlen oder Vertriebswegeclustern macht aus unserer Sicht einfach keinen Sinn mehr. Es kann unmöglich eine Person Ansprechpartner für alle Themen und Anliegen sein; zudem gleicht auch keine Geschäftsverbindung der anderen. Der Maklerbetreuer als Problemlöser hat in meinen Augen keine Zukunft. Die Probleme müssen da gelöst werden, wo sie entstehen. Wir brauchen Vertriebsmanager, die die Geschäftsmodelle unserer Partner verstehen und die Zusammenarbeit im besten Sinne aktiv und vertrauensvoll managen.
Wie geht die LV 1871 mit der Komplexität der Geschäftsmodelle der Geschäftspartner um?
FL Die Komplexität vieler Geschäftsmodelle stellt die gesamte Branche vor Herausforderungen. Dazu zählt in meinen Augen auch die zunehmende Vermischung von Geschäftsmodellen, die früher klar getrennt waren, wenn beispielsweise Banken die Technik von Pools nutzen. Aber auch die Wechselwirkungen von Entscheidungen sind heute deutlich ausgeprägter als früher, weil die Transparenz gestiegen ist. Eine möglichst gute Wissensbasis und daraus individuell abgeleitete Konzepte sind unser Ansatz, die Komplexität beherrschbarer zu machen.
SR Im Spezialvertrieb beschäftigt uns beispielsweise die Frage, wie die hochkomplexen und dynamischen Geschäftsmodelle der Pools bestmöglich mit den Interessen der daran angebundenen Makler und uns als Versicherer abgeglichen werden können. Da darf es kein Dogma geben, denn auch hier gilt: Pool ist nicht gleich Pool. Überhaupt ist eine Kategorisierung nach übergeordneten Kriterien nahezu unmöglich geworden. Dem tragen wir durch unsere angesprochene offene Architektur im Vertrieb Rechnung, die starre Cluster vermeidet.
Welche Vorteile bietet ein mittelständischer Versicherer wie die LV 1871 den Geschäftspartnern im Vergleich zu großen Versicherungskonzernen?
FL Unsere Stärke liegt in den kurzen Wegen und dem direkten Zugang zu unseren Experten, womit wir schneller als die Großen sein wollen. Außerdem können wir wirklich individuell auf Makler und Kunden und deren Bedürfnisse eingehen.
Hinzu kommt: Als finanzstarker Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit sind wir allein dem Wohl unserer Mitglieder verpflichtet. Unser Lebensversicherungsgeschäft wirkt oft sehr lange in die Zukunft. Entsprechend langfristig können wir denken und handeln. So sind wir ein idealer Partner für Makler, die ja ihre Kunden ebenfalls über Jahrzehnte begleiten und individuelle, maßgeschneiderte Absicherungskonzepte entwickeln.
Worin investiert die LV 1871 schwerpunktmäßig, um den Markt der Zukunft erfolgreich bearbeiten zu können?
FL Wir treiben kontinuierlich die Integration neuer Technologien zur Optimierung von Prozessen voran. Darüber hinaus haben wir bei der Entwicklung von Produkten und Lösungen stets den Kundennutzen im Blick. Und: Wir investieren weiter in den Umbau unseres Vertriebs im Sinne unserer Geschäftspartner. All das tun wir aus der Überzeugung, dass Partnerschaftlichkeit die trag- und zukunftsfähigste Form der Zusammenarbeit ist.
Diesen Beitrag lesen Sie auch in AssCompact 09/2024 und in unserem ePaper.
Bild: © Frank Leitgeb, Stephanie Richter, LV 1871
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Frank Leitgeb 
Stephanie Richter 
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