Welche Ziele setzen Sie sich nun?
Uns ist es wichtig, unser partnerschaftliches Verhältnis zu Maklern auszubauen und dem Makler in seinem digitalen Auftritt zu helfen und ihn zu enablen. Wir wollen sie dabei unterstützen, sich auf das Wichtigste der Versicherungsvermittlung konzentrieren zu können: ihren Vertriebserfolg.
Mit unseren digitalen Leistungen müssen Makler ihren Kunden die Versicherungen nicht mehr ausführlich erklären, sondern können auf Angebote aufmerksam machen und sie bei der individuellen Anpassung der Police wie beispielsweise der Festlegung der Beitragshöhe unterstützen. Außerdem können sich Makler über unser Online-Tool schnell und unkompliziert als Vertriebspartner der DFV registrieren. Wir stellen ihnen unsere Abschlussstrecken als Link oder iFrame zur Verfügung, damit sie die Tarife direkt auf ihrer Website anbieten und das von Amazon gewohnte Kaufgefühl vermitteln können.
Makler wissen also, dass sie bei uns die besten und einfachsten Produkte erhalten, die sie für ihre Kunden mit nur wenigen Klicks abschließen und anpassen können. In Zukunft wollen wir weiter daran arbeiten, Maklern weitergehende Hilfsmittel – wie zum Beispiel den Pflegeheimrechner – für das Kundengespräch und den persönlichen vertrieblichen Erfolg zur Verfügung zu stellen.
Forcieren Sie die Anbindung über größere Einheiten?
Mit unserem Bekenntnis zum Maklermarkt möchten wir auch die Sichtbarkeit bei den unabhängigen Vermittlern erhöhen.
Ihr Produktmix ist recht heterogen. Einst war Ihre Pflegeversicherung das Zugpferd, das ist nicht mehr so. Welche Rolle spielt diese noch?
Dieser Einschätzung möchte ich vehement widersprechen. Unsere Pflegezusatzversicherung ist sowohl bedingungstechnisch als auch preistechnisch in den Spitzenbereichen des Marktes vertreten und wir sind hier sehr wettbewerbsfähig, Dies wird auch durch eine Reihe von unabhängigen Bewertungen bestätigt, zum Beispiel bei der Kundenorientierung, die im Service Atlas Pflegeversicherer 2021 als „sehr gut“ beurteilt wird, aber auch von FOCUS-MONEY, wo wir ebenfalls als „sehr gut“ bezeichnet werden.
Im für den Maklermarkt besonders wichtigen Morgen & Morgen Rating werden wir mit fünf Sternen bewertet. Zusätzlich bieten wir Maklern neben unserer bereits zum sechsten Mal in Folge mit Bestnote von Stiftung Warentest ausgezeichneten Zahnzusatzversicherung leicht verständliche und schnell abschließbare Produkte an. Wir haben mit unserem Angebot im Bereich Pflege also nicht mehr nur ein Zugpferd, sondern mit der Zahnzusatzversicherung und der im Mai 2019 eingeführten Tierkrankenversicherung drei starke Zugpferde.
Wie steht es dann um die beiden anderen Zugpferde?
Mit der Tierkrankenversicherung haben wir für Makler ein tolles Produkt geschaffen. Denn Hund und Katze sind für unsere Kunden wie Familienangehörige und verdienen den besten Schutz. Das bietet optimale Chancen für Makler. Denn mit unseren leicht verständlichen Produktangeboten können sie Kunden überzeugen und mit nur wenigen Klicks zum Abschluss gelangen. Zusätzlich setzen wir auf digitale Zusatzservices wie zum Beispiel Online-Videosprechstunden, die für unsere Kunden kostenlos sind. Auch werden wir unsere Tierhalterhaftpflichtversicherung im Maklermarkt anbieten.
Weiterhin setzen wir auf unsere sehr flexible und wettbewerbsfähige Pflegezusatzversicherung und unsere mehrfach ausgezeichnete Zahnzusatzversicherung. Darüber hinaus haben wir noch das eine oder andere in unserer Produkt-Pipeline.
Dieses Interview lesen Sie auch in AssCompact 12/2021, S. 28 f., und in unserem ePaper.
Bild: © fizkes – stock.adobe.com
Stephan Schinnenburg 
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