Schritt für Schritt in Richtung Transparenz und Verbindlichkeit
Mit einem Ausblick in die Zukunft ging das Interview in die letzte Runde. Laut Hendrik Scherer sei die Verbesserung der Obliegenheiten und die Klarstellung, was ein Versicherer im Leistungsfall fordern darf, ein großer Schritt in die richtige Richtung hin zu mehr Transparenz und verbindlichen Bedingungen. Auch für Sabine Bauer stand als Fazit des Interviews fest, dass eine transparente Leistungsprüfung spürbare Verbesserungen für die Kunden mit sich bringe.
Das gesamte Interview mit Einblicken in das unterschiedliche Leistungsverhalten der Versicherer und Details zur Transparenz im Leistungsfall ist nach dem Einloggen in das Partner-Portal der InterRisk in der Mediathek vorzufinden.
Verbesserungen zahlen sich aus
Der Ehrgeiz, die InterRisk-Produktwelt noch kundenzentrierter auszurichten, trägt bereits Früchte. Dies zeigt ein Blick in die Fachpresse: Welche Unternehmen ihre Kundschaft besonders verlässlich zufriedenstellen, hat FOCUS MONEY in Kooperation mit ServiceValue in einer umfassenden Studie ermittelt. Je besser es dem jeweiligen Unternehmen gelang, die einzelnen Kundenerwartungen mindestens zu erfüllen oder gar zu übertreffen, desto positiver fiel die Bewertung aus. Bei den Anbietern für Berufsunfähigkeitsversicherungen rangiert die InterRisk Lebensversicherungs-AG mit der Auszeichnung „Höchste Kundenzufriedenheit“ unter den Testsiegern.
Diesen Beitrag lesen Sie auch in AssCompact 05/2024 und in unserem ePaper.
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Ralph Keller 
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