Der wachsende Bedarf an Tierversicherungen bietet große Chancen, denn mehr denn je suchen Tierfreunde nach Möglichkeiten, um sich gegen hohe Tierarztkosten abzusichern. Doch es gibt auch Herausforderungen in diesem zunehmend umkämpften Segment. Die Spezialisten der Uelzener Versicherungen, die vor 40 Jahren die erste Tierkrankenversicherung auf den deutschen Markt brachten, sind vorbereitet: Mit der Erfahrung aus langer Tradition und dem richtigen Maß an Transformation gelingt eine zukunftssichere Neuaufstellung.
Die Zeiten, in denen Hund, Katze, Pferd und Co. vor allem als Nutztiere betrachtet wurden, sind lange vorbei. Das Haustier gehört heute zur Familie und wird auch so behandelt – in jeder Hinsicht. Immer mehr Menschen sind bereit, an anderen Stellen finanzielle Abstriche zu machen, um ihren Lieblingen eine optimale medizinische Versorgung zukommen zu lassen.
Angetrieben durch diesen Wandel im Verhältnis zwischen Mensch und Tier wächst der Markt für Tierversicherungen in Deutschland stetig. Die Uelzener hat vor genau 40 Jahren Pionierarbeit geleistet und die erste Tierkrankenversicherung in Deutschland eingeführt. Doch wie geprägt ist dieser Markt von dem Bedarf nach spezialisierten und kundenorientierten Lösungen? Wie kann man den Ansprüchen moderner Tierhalter gerecht werden und wie essenziell wichtig ist es für den Erfolg, Partner wie Makler und Vermittler bei ihrer Arbeit zu unterstützen?
Haustierland Deutschland: Enormes Potenzial für Spezialversicherer
Deutschland zählt zu den größten Heimtiermärkten Europas, mit über 34 Millionen Hunden, Katzen, Kleintieren und Ziervögeln in Privathaushalten. Von einem kleinen Nischenmarkt kann demnach keine Rede sein. Allgemeine Inflation, vor allem aber die 2022 in Kraft getretene neue Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) haben die Kosten für veterinärmedizinische Behandlungen massiv steigen lassen. Ein Haustier zu haben, kann daher leicht zu einem finanziellen Risiko werden. Eine Tierversicherung bietet Schutz, denn sie minimiert das Kostenrisiko und gibt Haustierbesitzern so die Möglichkeit, das Leben mit den Vierbeinern unbeschwert zu genießen. Wichtiger noch: Die Tiere können bestmöglich behandelt werden und weder Tierärzte noch Halter müssen abwägen, wie viel wert das Leben des Tieres sein darf.
Die Uelzener ist seit ihrer Gründung vor über 150 Jahren auf Tierversicherungen spezialisiert und sieht in diesem dynamischen Markt ein enormes Potenzial. Eine strategische Neuausrichtung, ein modernes Produktportfolio und innovative Vertriebskonzepte sind der Schlüssel, um sich nachhaltig auf dem Markt zu behaupten.
Neuaufstellung und Fokus auf Vermittlervertrieb
Die Uelzener Versicherungen setzen verstärkt auf den Ausbau des B2B-Vertriebs, insbesondere durch die Zusammenarbeit mit Maklern, Pools, Mehrfachagenten und Ausschließlichkeitsorganisationen. In vielen dieser Organisationen ist die Uelzener als exklusiver Tierversicherungspartner tätig. Die strategische Ausrichtung zielt darauf ab, die Bedürfnisse der Vertriebspartner sowohl im Vertrieb als auch im Innendienst gezielt zu bedienen und die Marktdurchdringung zu erhöhen.
Ein zentrales Element der neuen Strategie ist der Aufbau persönlicher Betreuung vor Ort durch Key Accounter. Dieses neue Betreuungskonzept ermöglicht eine individuelle Unterstützung der Vermittler, um deren Vertriebserfolg zu maximieren. Durch persönliche Beratung und maßgeschneiderte Lösungen wird die Zusammenarbeit mit den Vertriebspartnern gestärkt, um gemeinsam erfolgreicher im Markt aufzutreten.
Entwicklung neuer Vertriebskonzepte
Innovative Vertriebskonzepte, bei denen Tierversicherungen als Türöffner fungieren, tragen ihren Teil dazu bei, den Erfolg der Vermittler zu steigern. Ziel ist es, die Tierversicherungen als Einstieg in die Kundenbeziehung zu nutzen und so neue Zielgruppen zu erschließen. Die steigende Akzeptanz von umfassenden Versicherungslösungen bei Tierhaltern, insbesondere von Krankenversicherungen, bietet Vermittlern die Möglichkeit, ihre Kunden mit maßgeschneiderten Angeboten anzusprechen.
Service-Offensive: Einführung einer individuellen Vermittlerhotline
Um die Zusammenarbeit weiter zu verbessern, startet die Uelzener eine Service-Offensive, die unter anderem die Einführung einer individuellen Vermittlerhotline umfasst. Diese Hotline soll eine direkte und effiziente Kommunikation ermöglichen, die Reaktionszeiten verkürzen und so die Servicequalität für die Vertriebspartner erhöhen.
Das neue Courtage-Modell der Uelzener bietet darüber hinaus attraktive Vergütungen für Vermittler und trägt dazu bei, die Zusammenarbeit noch lohnender zu gestalten. Diese Anpassungen reflektieren die Notwendigkeit, den Vertriebspartnern auch finanziell attraktive Anreize zu bieten, um die Marktposition der Uelzener weiter zu stärken.
Alles auf neu: Investition in Design und IT-Infrastruktur
Um den wachsenden Anforderungen des Marktes gerecht zu werden, ist eine moderne IT-Infrastruktur essenziell. Investitionen zur Erneuerung und zum Ausbau vorhandener Strukturen sollen nicht nur die internen Prozesse optimieren, sondern auch die Zusammenarbeit mit den Vertriebspartnern durch schnellere und effizientere Abläufe unterstützen. Symbolisch für den Neustart steht das neue Corporate Design, das mit frischen Farben und klaren Formen die zukunftsorientierte Neuaufstellung des Unternehmens widerspiegelt. Das Redesign wird erstmals auf der DKM in Dortmund präsentiert und markiert einen wichtigen Schritt in der Neupositionierung der Marke.
Inhaltlich stark: Die neue Produktpalette
In den vergangenen anderthalb Jahren hat die Uelzener ihr Portfolio sukzessive über alle Gattungen hinweg überarbeitet. Die Neugestaltung der Produkte für Hunde, Pferde und Katzen steht im Einklang mit den gestiegenen Anforderungen und der Nachfrage nach modularen und flexiblen Versicherungslösungen. Kunden können ihren Versicherungsschutz individuell erweitern und so optimal an ihre Bedürfnisse und ihr Budget anpassen. Nachdem die inhaltliche Produktüberarbeitung nun weitgehend abgeschlossen ist, liegt der Fokus ab sofort auf der Preisgestaltung. Kurz- und mittelfristig verfolgt die Uelzener das Ziel, sich in Sachen Preis-Leistungs-Verhältnis dauerhaft unter den Top-3-Anbietern im Bereich der Tierversicherungen zu positionieren.
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