ARAG verteidigt Spitzenplatz
Doch wie sieht es mit den harten Zahlen aus? Wohin haben die Makler in den vergangenen Monaten das meiste Geschäft vermittelt? Im Vergleich zur Krankenvollversicherung (AssCompact berichtete), ist die Treue zu bestimmten Anbietern in der Krankenzusatzversicherung deutlich niedriger. Gegenüber der Vorjahresstudie ist im Geschäftsanteilsranking mehr Bewegung drin. Zwar verteidigt die ARAG ihren Spitzenplatz und baut den Abstand zum Zweitplatzierten sogar aus, aber auf dem 2. Rang gibt es schon die erste Überraschung.
HanseMerkur drängt auf Platz 2
Die HanseMerkur kann sich von Rang 5 auf den 2. Platz nach vorne kämpfen und verdrängt damit die Allianz, die sich mit dem 3. Platz zufriedengeben muss. Die HALLESCHE kommt mit geringem Abstand zur Allianz auf den 4. Platz und die Barmenia, die sich in der Vorjahresstudie noch die Bronzemedaille sichern konnte, landete diesmal auf Rang 5. Einen überraschend hohen Sprung nach vorne und damit in die Top-Ten machte die Versicherungsgruppe die Bayerische. Ihr war im letzten Jahr nur Rang 14 vergönnt. Diesmal sichert sie sich den 7. Platz. Einen Überblick gibt die Tabelle.
die Bayerische mit höchster Zufriedenheit
Es geht in der Studie aber nicht nur um Geschäftsanteile, sondern auch um die Zufriedenheit der unabhängigen Vermittler mit den Versicherern. Und auch hier kann die Bayerische überraschen. Denn sie hat die höchsten Zufriedenheitswerte aus Maklersicht erhalten und kann sich gegen die Konkurrenz behaupten: Sie sichert sich die Goldmedaille, nachdem sie im Vorjahr nur im Mittelfeld gelandet war. Die ARAG holt sich gemeinsam mit der Barmenia, der Continentale und der HALLESCHE punktgleich Silber. Die uniVersa kann die Bronzemedaille erringen.
Net-Promoter-Score fällt ähnlich zur Zufriedenheit aus
Ähnlich sieht es beim sogenannten Net-Promoter-Score (NPS) aus. Auch hier kann sich die Bayerische durchsetzen. Beim NPS geht es darum, welchen Versicherer die befragten Makler einem befreundeten Kollegen empfehlen würden. Den zweiten Platz bei den Empfehlungen sichert sich die ARAG, gefolgt von der Continentale auf Platz 3. Mit deutlichem Abstand folgen die HALLESCHE und die NÜRNBERGER.
Über die Studie
Für die aktuelle Studie „AssCompact AWARD – Private Kranken- & Pflegeversicherung 2020“ wurden knapp 400 Makler und unabhängige Mehrfachagenten befragt. Nach einer Qualitätsprüfung flossen hiervon 284 Stimmen in die Stichprobe ein, die somit ein sehr gutes Abbild der Finanz- und Versicherungsvermittler hinsichtlich der Alters- und Geschlechtsstruktur bietet.
Bezugsmöglichkeiten und weitere Informationen
Sie können diese Studie hier kostenpflichtig bestellen. Informationen zu allen weiteren AssCompact-Studien finde sich unter www.asscompact.de/studien.
Welche Versicherer die Maklerfavoriten in der privaten Krankenvollversicherung sind, lesen Sie hier. Wie es hingegen in der privaten Pflegeversicherung aussieht, erfahren Sie in den kommenden Tagen auf www.asscompact.de.
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