AssCompact hat im Rahmen seiner jährlich erhobenen Studie „AssCompact AWARD – Privates Schaden-/Unfallgeschäft 2024“ in vier Kategorien Versicherungsmaklerinnen und -makler sowie Mehrfachagentinnen und -agenten nach den Maklerfavoriten und Qualitätsführern gefragt. Die Privathaftpflichtversicherung, die Hausratversicherung und die Wohngebäudeversicherung wurden bereits in den vergangenen Tagen auf asscompact.de thematisiert. In diesem Beitrag soll es nun um die verbleibende Kategorie der Studie gehen: die private Unfallversicherung.
Unfallversicherer leisteten zuletzt für rund 3,5 Mrd. Euro
Hierzulande existierten nach den jüngsten Zahlen des Gesamtverbandes der Deutschen Versicherungswirtschaft e. V. (GDV) im Jahr 2021 rund 24,9 Mio. private Unfallpolicen, allerdings mit seit Jahren rückläufiger Tendenz. Die meisten Unfälle geschehen in der Freizeit, entweder bei Tätigkeiten im Haushalt oder beim Sport. In solchen Fällen leistet eine private Unfallversicherung Versicherungsschutz, u. a. durch die Übernahme von Bergungskosten, der Leistung von Tagegeld bzw. Krankentagegeld, der Auszahlung einer Invaliditätsleistung oder auch einer Unfallrente. Insgesamt betrugen die Leistungen der Unfallversicherer nach GDV-Angaben zuletzt rund 3,5 Mrd. Euro. Dabei gilt die Sparte als profitabel. Denn die sog. Combined Ratio – also die Schaden‑Kosten-Quote – in der Sparte „private Unfallversicherung“ lag 2022 nach GDV-Angaben bei rund 76%. Damit erzielten die Anbieter insgesamt versicherungstechnische Gewinne.
Doch an welche Unfallversicherer vermitteln unabhängige Vermittlerinnen und Vermittler das meiste Geschäft? Und welche Anbieter punkten bei der Servicequalität?
Die VHV ist neuer Maklerfavorit
Die befragten Maklerinnen und Makler sowie Mehrfachagentinnen und -agenten haben einen neuen Maklerfavoriten in der privaten Unfallversicherung gewählt: die VHV. Der Versicherer mit Sitz in Hannover setzt sich ganz knapp vor die Haftpflichtkasse, Maklerfavorit des Vorjahres, an die Spitze des Rankings der vermittelten Geschäftsanteile („share of wallet“). Auf den Plätzen 3 bis 6 herrscht dagegen keine Bewegung. Hier rangieren die InterRisk, die Baloise, die Stuttgarter und der auf den Maklervertrieb spezialisierte Digitalversicherer Rhion.
Der VOLKSWOHL BUND auf Platz 7 konnte sich um zwei Ränge im Vergleich zum Vorjahr verbessern. Die Gothaer auf Rang 8 und die Alte Leipziger auf Rang 10 sind sogar neu im Top-10-Ranking gelistet. Rang 9 geht an die Waldenburger, die sich damit ebenfalls um einen Platz verbessern konnte (siehe Tabelle).Diese Anbieter sind die Qualitätsführer in der Sparte Unfall
Der Blick auf die Geschäftsanteile, die ein Anbieter auf sich vereinen kann, lässt häufig keine Rückschlüsse auf die erlebte Servicequalität desselben zu. Zufriedenheit bedeutet in diesem Zusammenhang die sogenannte gewichtete Gesamtzufriedenheit. Um sie zu ermitteln, werden die Studienteilnehmerinnen und -teilnehmer gebeten, die Produktgeber anhand von 13 Leistungskriterien zu bewerten, die je nach ihrer Relevanz unterschiedlich gewichtet in die Bewertung einfließen. In der aktuellen Studie zum Kompositbereich wurden die Kriterien „Produktqualität“, „Preis-Leistungs-Verhältnis“ und die „Schadenregulierung“ von den Befragten am höchsten gewichtet.
Die Stuttgarter ist Qualitätsführer
Das Rennen um die Qualitätsführerschaft war in der aktuellen Studie „AssCompact AWARD – Privates Schaden-/Unfallgeschäft 2024“ denkbar knapp. Denn zwischen Rang 1 und Rang 5 liegen nur drei Punkte Abstand. Den Spitzenplatz im Ranking belegt die Stuttgarter. Der Versicherer konnte gleich in einer Reihe von Leistungskriterien punkten, besonders bei der Produktqualität, der Abwicklung im Neugeschäft sowie dem Angebotsrechner und der Courtageausgestaltung. Auf Rang 2 liegen dann gleich drei Versicherer gleichauf: Die Haftpflichtkasse (bestes Leistungskriterium: Preis-Leistungs-Verhältnis), die InterRisk (bestes Leistungskriterium: Produktqualität) und der VOLKSWOHL BUND (bestes Leistungskriterium: Preis-Leistungs-Verhältnis). Platz 5 geht an die VHV (bestes Leistungskriterium: Image).
Weiterführende Informationen
Die weiteren Maklerfavoriten und Qualitätsführer zur Studie „AssCompact AWARD – Privates Schaden-/Unfallgeschäft 2024“ sind unter folgenden Links zu finden:
Über die Studie
Die Online-Befragung zur Studie „AssCompact AWARD – Privates Schaden-/Unfallgeschäft 2024“ wurde vom 07.05.2024 bis 17.05.2024 durchgeführt. Nach einer Qualitätsprüfung flossen die Stimmen von 308 Vermittlerinnen und Vermittlern aus der Finanz- und Versicherungsbranche in die Stichprobe ein, die ein sehr gutes Abbild der Assekuranz- und Finanzvermittlerinnen und -vermittler hinsichtlich der Alters- und Geschlechtsstruktur darstellt. Die Studie kann zum Einzelpreis von 2.500 Euro zzgl. MwSt. erworben werden.
Sie können diese Studie hier kostenpflichtig bestellen.
Informationen zu allen weiteren AssCompact Studien sind unter asscompact.de/studien zu finden.
Bild: © nullplus – stock.adobe.com
- Anmelden, um Kommentare verfassen zu können
