Seit einigen Jahren vollzieht sich im Kfz-Versicherungsgeschäft ein Wandel, weil sich die Produktgeber einer restriktiven Preis- und Zeichnungsdisziplin unterworfen haben. Demnach erholt sich auch allmählich die Ertragslage. Für Maklerbüros wiederum ist die Balance zwischen Aufwand und Ertrag weiter schwierig. Wenn jetzt der alljährliche Wettbewerb um die wechselwilligen Kunden wieder beginnt, wird das besonders deutlich. Trotzdem gehört das Kfz-Versicherungsgeschäft auch weiterhin zum Alltag in den Maklerbüros.
Betrachtet man die Unternehmen, die Versicherungsmakler bei der Auswahl der Produkte heranziehen, zeigt sich dabei auch eine gewisse Kontinuität. Die drei Top-Favoriten halten sich stabil auf ihren Plätzen. Nach Erkenntnissen der aktuellen AssCompact Trends III/2016 ist die VHV weiterhin der beliebteste Produktanbieter in der Kfz-Versicherung, gefolgt von der AXA und der KRAVAG. Unter den Top-Ten-Platzierten finden sich zudem die Itzehoer, die DA Deutsche Allgemeine, die R+V, ADCURI, Württembergische, Condor und direct line.
Berater oft am Abschluss beteiligt
Nach einer aktuellen Studie des Marktforschungsunternehmens HEUTE und MORGEN spielen Versicherungsmakler beim Abschluss von Kfz-Versicherungen trotz Konkurrenz aus dem Internet weiterhin eine große Rolle. Ein Großteil der Wechselwilligen informiert sich demnach im Internet und wird eher selten vonseiten der Versicherungsvermittler auf Angebote aufmerksam gemacht. Beim späteren Vollzug des Versicherungswechsels spielen Versicherungsvermittler dagegen eine große Rolle: Das haben 70% der für die Studie Befragten angegeben.
In der Anbieterpräferenz vorne: HUK Coburg
Neben der sogenannten „Customer Journey“ zum Abschluss einer Kfz-Versicherung hat die HEUTE-UND-MORGEN-Studie auch untersucht, zu welchen Versicherern in der vergangenen Saison die Wechsler insbesondere abgewandert sind. Bei den Abschlussquoten – unabhängig davon, ob es sich um einen Wechsel oder einen Neuabschluss handelte – lagen zwischen Anfang 2015 und Anfang 2016 die HUK Coburg in der Untersuchungsstichprobe vorn, gefolgt von DEVK, Allianz und HUK24. (bh)
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