Ein Artikel von Felix Noppenberger, Geschäftsführer der Multi Robo Advisor GmbH
Es sind herausfordernde Zeiten für Vermittler in der betrieblichen Versorgung. Home-Office und New Work erschweren den Zugang zu den Mitarbeitenden. Zudem fehlt es oft an Beraterkapazität und effizienten Prozessen, die ihnen das Leben erleichtern. Die entscheidende Frage lautet: Wie und wo werden die Kunden heute am besten erreicht?
Hier lohnt es sich für Versicherungsvermittler, den hybriden Weg einzuschlagen und neben der persönlichen Ansprache auch auf moderne Hilfsmittel wie eine Beratungsplattform zu setzen, um sich gegenüber der Konkurrenz abzusetzen und eine bessere Durchdringung zu erzielen. Denn ein großer Teil der Unternehmensangebote zur betrieblichen Vorsorge wird nicht genutzt. Schaut man sich das am Beispiel der betrieblichen Altersversorgung (bAV) genauer an, bedeutet das: 90% der Firmen haben Regelungen für die Umwandlung von Entgelt in Altersvorsorgeansprüche etabliert, aber in nur vier von zehn Unternehmen nutzt mehr als die Hälfte der Mitarbeitenden das Angebot. Das zeigt eine WTW-Studie zur Situation der Entgeltumwandlung im Jahr 2023.
Skepsis bei Arbeitnehmern
Obwohl die Mitarbeitenden die Wichtigkeit einer Absicherung für das Alter oder auch die Berufsunfähigkeit erkannt haben, ist die Teilnahmequote noch immer gering. Das liegt oft an fehlendem Wissen, der Angst vor Verkaufsgesprächen oder auch Sprachbarrieren. Der Kommunikationsbedarf bei betrieblichen Versorgungslösungen ist hoch und die Erwartungshaltung der Mitarbeiter hat sich verändert. Informationen sollen rund um die Uhr zur Verfügung stehen, auf Fragen schnell reagiert werden und die Inhalte über das Handy einsehbar sein. So haben die veränderten Arbeitsbedingungen und Bedürfnisse zu einem Schub bei der Digitalisierung der Kommunikation geführt. Beratungsplattformen, die digitale Verwaltung und Beratung anbieten, sind gefragt.
Potenziale heben dank moderner Kommunikationskonzepte
Allerdings wird die persönliche Kommunikation weiterhin favorisiert. Diese soll jedoch online und nicht vor Ort geschehen. Doch wie geht man den hybriden Weg, um die Mitarbeitenden am besten zu erreichen und wie hebt man sich als Vermittler von der breiten Masse ab, wenn alle ähnliche oder gleiche Lösungen bieten?
Dies gelingt nur, wenn man mit individuellen Kommunikationskonzepten neue Wege geht. Dabei unterstützt die Beratungsplattform wayly, ohne den Vermittler ersetzen zu wollen. Wichtigstes Ziel ist es, die betriebliche Versorgung erlebbar und für jeden zugänglich zu machen. Die Ansprache der Mitarbeitenden erfolgt auf unterschiedlichsten Wegen. So wird eine digitale Plattform mit dem „Premiumservice Mensch“ kombiniert und dort platziert, wo sich Arbeitnehmer täglich aufhalten. Denn ein gut durchdachtes Touchpoint Management steigert die Nutzung der Vorsorge.
Neben der Offline-Ansprache in Form von Flyern, Roll-ups, Postern etc. kann das Tool in HR-Systeme, Messenger-Dienste, E-Learning-Plattformen und im Intranet integriert werden und sorgt so für viele Berührungspunkte mit den Mitarbeitenden. Um dem Wunsch nach Hybridität nachzukommen, kann der Nutzer neben dem reinen Online-Abschluss jederzeit auf eine persönliche Beratung zurückgreifen. Denn die Software allein wird den Vermittler nicht ersetzen. Jedoch werden sich Vermittler, die die Software clever nutzen, einen Wettbewerbsvorteil erarbeiten.
AssCompact Forum betriebliche Versorgung 2023
Dieser Beitrag erscheint im Rahmen des AssCompact Wissen Forums betriebliche Versorgung, das am 20.06.2023 in Neuss stattfindet. Die Multi Robo Advisor GmbH ist dort mit einem Ausstellungsstand vertreten. Weitere Informationen zum Programm sowie zur Anmeldung finden Sie unter asscompact.de/forum-betriebliche-versorgung.
Bild: © Suriyo – stock.adobe.com
Felix Noppenberger 
- Anmelden, um Kommentare verfassen zu können
