Zu Gast in der aktuellen Folge des Digital Insurance Podcast von Jonas Piela ist Manuela Clausing. Sie ist Expertin für Softwareeinführung, Anforderungs- und Change-Management, Business-Analyse sowie Projekt- und Prozessmanagement. Gemeinsam beleuchten Clausing und Piela die komplexen Herausforderungen bei der Umsetzung von IT-Projekten in der Versicherungs- und Finanzbranche, wobei ein besonderer Fokus auf der Vermeidung von Fehlern und der Sicherstellung des Projekterfolgs liegt.
Warum scheitern IT-Projekte? Ein Einblick in die Praxis
Clausing, die bereits in der Finanzkrise wertvolle Erfahrungen in einer Landesbank sammeln konnte, schildert eindrücklich die besonderen Herausforderungen der Branche. Die strengen regulatorischen Auflagen und die Notwendigkeit, schnell auf Veränderungen zu reagieren, würden ein präzises Projektmanagement erfordern. Sie zieht einen Vergleich zwischen Banken und Versicherungen und erklärt, dass beide Branchen zwar ähnliche Herausforderungen in Bezug auf Kunden und Produkte haben, die Komplexität der Versicherungsprodukte die technische Seite nochmals um eine Stufe erhöht.
Frühe Risikodetektion: Die Schlüsselrolle der Vorbereitung
Der Schlüssel zum Erfolg liegt laut Clausing in einer gründlichen Vorbereitungsphase. Vor dem eigentlichen Projektstart sei eine detaillierte Analyse des Projektziels und des Scopes unerlässlich. Hierzu gehört auch die genaue Identifizierung aller beteiligten Systeme und Mitarbeiter. Clausing erläutert ihre Vorgehensweise, die auf einer gründlichen Recherche und dem Einsatz von Methoden wie dem 5-Warum-Ansatz und der SIPOC-Analyse basiert. Sie betont die Wichtigkeit, alle relevanten Abteilungen und Personen frühzeitig einzubeziehen und die Kommunikation sicherzustellen. Auch das Reporting und die Erfüllung regulatorischer Anforderungen, wie beispielsweise das Solvency-II-Meldewesen, bedürfen einer sorgfältigen Planung. „Shit in, shit out“ – die Datenqualität vorne im System bestimmt die Qualität der Auswertungen hinten, so Clausing.
Ownership und Verantwortungsbewusstsein: Der Weg zum Projekterfolg
Clausing diskutiert die Bedeutung von Ownership und Verantwortungsgefühl. Die klare Verantwortlichkeit für das Projektergebnis ist entscheidend für den Erfolg. Sie betont, dass die reine Projektmanagementrolle oft nicht ausreicht, sondern ein aktives Eingreifen und Vermitteln zwischen verschiedenen Abteilungen notwendig ist. Das heißt, flexibel auf die verschiedenen Rollen zu reagieren, sei wichtiger als starre Titel und Rollenbeschreibungen. Risikomanagement spielt ebenfalls eine zentrale Rolle, die stetige Beobachtung und Anpassung des Risikoprofils während des Projekts ist dabei essentiell. Durch die richtige Aufgabenverteilung und die Förderung der Weiterentwicklung der Teammitglieder wird die Zusammenarbeit und der Projekterfolg gestärkt.
Hier geht es zur Podcast-Episode: Komplexe IT-Projekte erfolgreich managen: Methoden & Best Practices
Über den Podcast
Jonas Piela berät die Versicherungswirtschaft hinsichtlich der digitalen Transformation in seiner Rolle als Managing Director bei Jonas Piela Digital Consultants. Außerdem betreibt er den Digital Insurance Podcast, für den er mit Managern aus der Branche über die Herausforderungen der Digitalisierung spricht. Zu finden ist der Podcast unter anderem bei Google, Apple und Spotify sowie unter pielaco.com/podcast und dkm365.de.
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