Diese Versicherer punkten mit häufigem Makler-Geschäftskontakt

Bereits vergangene Woche hat das Fachmagazin AssCompact die Produktgeber mit dem Gütesiegel „Bester Maklerservice“ in vier zentralen Produktsparten ausgezeichnet. Hintergrund dieser Auszeichnung ist die aktuelle Studie „AssCompact AWARD – Maklerservice 2024“, die neben dem Gütesiegel „Bester Maklerservice“ die unabhängigen Vermittlerinnen und Vermittler auch über weitere Markteinschätzungen in der Branche befragt hat.

In diesem Text soll es nun darum gehen, mit welchen Versicherern Versicherungsmaklerinnen und -makler sowie Mehrfachagentinnen und -agenten einen intensiven Geschäftskontakt pflegen. Außerdem interessant: Welche Anbieter erhalten von den Befragten in den vier Produktsparten betriebliche Altersvorsorge (bAV), Private Vorsorge/Biometrie, PKV & Pflege sowie Schaden/Unfall besonders hohe Weiterempfehlungswerte?

bAV: Allianz bleibt Spitzenreiter

Zunächst also der Blick auf die Intensität der Geschäftsbeziehungen zwischen Maklerhäusern und Versicherern. Dazu gaben die Befragten Auskunft darüber, mit welchen Produktgebern sie in den letzten zwölf Monaten einen regen Geschäftskontakt, beispielsweise im Neukunden- und Bestandsgeschäft, aber auch durch Leistungsfälle – aufgeschlüsselt nach den vier bereits genannten Sparten – hatten.

In der Kategorie bAV konnte Allianz ihre Spitzenposition klar verteidigen. Rund 49% – und damit etwa 4% weniger wie in der Vorjahresstudie – pflegten einen besonders intensiven Kontakt mit dem international tätigen Versicherer. Auf Platz 2 folgt Alte Leipziger mit rund 26%. Der 3. Platz geht an Swiss Life und den VOLKSWOHL BUND, die beide auf jeweils 25% kommen.

In der Sparte private Vorsorge/Biometrie verliert der Vorjahressieger Alte Leipziger seinen Spitzenplatz und landet – bei deutlich ausgeglicheneren Geschäftsanteilen unter den Versicherern als in der bAV – mit 35% auf Platz 2. Knapp davor, und damit neuer Spitzenreiter, ist der VOLKSWOHL BUND. Rund 36% gaben an, mit dem Maklerversicherer aus Dortmund intensiven Geschäftskontakt zu pflegen. Nochmals knapp hinter der Zweitplatzierten Alte Leipziger rangiert auf Rang 3 die Allianz mit 34%.

Komposit wird von zwei Anbietern dominiert

In der Sparte PKV & Pflege ergibt sich unterdessen folgendes Ranking infolge des Makler-Votums: Besonders intensive Geschäftskontakte pflegen die Befragten mit der Barmenia (rund 42%). Die Hallesche erobert in der aktuellen Studie „AssCompact AWARD – Maklerservice 2024“ mit rund 37% den 2. Platz. HanseMerkur verliert mit 35% dagegen einen Rang und rutscht auf Platz 3 ab.

In der Kompositsparte Schaden/Unfall dominieren wie im Vorjahr VHV (rund 52%) und Die Haftpflichtkasse (50%). Platz 3 sichert sich die Itzehoer mit 30%.

Diese Versicherer empfehlen Makler weiter

Eine weitere wichtige Analysekategorie für das Fachmagazin AssCompact ist die Weiterempfehlungsbereitschaft von Anbietern unter Versicherungsmaklern. Ein Indikator dafür ist der sogenannte Net Promoter Score (NPS), der angibt, wie wahrscheinlich ein Versicherer innerhalb der Maklerschaft weiterempfohlen wird. Wichtig dabei: Der NPS wird unabhängig von der Maklerzufriedenheit oder der Intensität der Geschäftsbeziehung erhoben, sodass eine hohe Zufriedenheit bzw. eine intensive Geschäftsbeziehung mit einem Versicherer nicht automatisch auch eine hohe Weiterempfehlung desselben Versicherers zur Folge hat.

Komposit: Itzehoer wird am häufigsten weiterempfohlen

Aufgeschlüsselt nach den vier bereits genannten Sparten verteilen sich die Spitzenplätze wie folgt:

In der Sparte bAV erzielt die Alte Leipziger gemeinsam mit der Swiss Life den höchsten Weiterempfehlungswert. Platz 3 belegt VOLKSWOHL BUND.

Unter den Top 3 der Sparte private Vorsorge/Biometrie entschied das knappe Rennen um den besten Weiterempfehlungswert die Swiss Life für sich. Auf den Plätzen 2 und 3 rangieren die Continentale und der VOLKSWOHL BUND.

Und wer bekam die beste Weiterempfehlung in der Sparte PKV & Pflege? Hier eroberte die ARAG die Spitzenposition. Aber auch Hallesche (Platz 2) und AXA (Platz 3) werden von Maklern gerne weiterempfohlen.

Fehlt in der Auflistung noch die Komposit-Sparte Schaden/Unfall. Und in diesem Ranking erreichte die Itzehoer den höchsten Weiterempfehlungswert. Auf Platz 2 folgt Rhion, Platz 3 geht an KS/AUXILIA. (as)

Zur Studie

Die Online-Befragung zur Studie „AssCompact AWARD – Maklerservice 2024“ wurde vom 10.09.2024 bis 24.09.2024 durchgeführt. Nach einer Qualitätsprüfung flossen die Stimmen von 418 Vermittlern aus der Finanz- und Versicherungsbranche in die Stichprobe ein, die ein sehr gutes Abbild der Assekuranz- und Finanzvermittler hinsichtlich der Alters- und Geschlechtsstruktur darstellt. Die Studie kann hier zum Einzelpreis von 3.400 Euro zzgl. MwSt. erworben werden.

Informationen zu allen weiteren AssCompact Studien sind unter asscompact.de/studien zu finden.