AssCompact hat im Rahmen seiner AWARD-Studien turnusgemäß das private Kompositgeschäft unter die Lupe genommen. In einem ersten Beitrag zur Studie „AssCompact AWARD – Privates Schaden-/Unfallgeschäft 2023“ ging es um die Maklerfavoriten und Qualitätsführer in der Wohngebäudeversicherung 2023. In dieser zweiten Auswertungsrunde der Studie soll es nun um die Hausratversicherung gehen. An welche Anbieter vermitteln also Maklerinnen und Makler sowie Mehrfachagentinnen und -agenten das meiste Geschäft und mit wem sind sie am zufriedensten?
Haftpflichtkasse verteidigt 1. Platz
Zunächst hat AssCompact einen Blick auf die harten Zahlen geworfen. Gemessen am vermittelten Geschäftsvolumen, kann Die Haftpflichtkasse den 1. Platz aus den Vorjahren in der aktuellen Studie mit weitem Abstand zum zweitplatzierten Anbieter verteidigen. Den 2. Rang hat sich unterdessen die VHV zurückerobert. Auf Platz 3 – und damit einen Platz schlechter als im Vorjahr – rangiert nun die Ammerländer.
Ranking ist dynamisch
Und auch auf den weiteren Rängen innerhalb der Top-10 ist reichlich Bewegung drin. So springt die Baloise auf um vier Plätze nach oben auf Rang 4, nachdem es in der Vorjahresstudie nur zu Platz 8 gereicht hatte. Unverändert auf dem 5. Platz liegt die AXA.
Der Assekuradeur Domcura verliert drei Plätze auf Rang 7, die Alte Leipziger auf Rang 8 ist stattdessen neu in den Top-10 der Maklerfavoriten in der Sparte Hausrat vertreten. Der Versicherer Rhion auf Platz 10 springt ebenfalls um zwei Plätze nach vorne. Die Platzierungen der zehn am häufigsten vermittelten Anbieter sind der nebenstehenden Tabelle zu entnehmen.
Haftpflichtkasse sichert sich auch im Qualitätsranking den ersten Platz
Weiteres zentrales Studienergebnis ist das Ranking der Qualitätsführer. Denn die vermittelten Geschäftsanteile für sich alleine lassen lediglich ein unvollständiges Bild auf die Produktgeber zu. Und den Spitzenplatz im Ranking behauptet erneut Die Haftpflichtkasse für sich. Der Versicherer mit Sitz in Roßdorf bei Darmstadt punktet gleich in einer Reihe von Leistungskriterien, darunter insbesondere bei der Abwicklung im Neugeschäft.
Auf Platz 2 im Qualitätsranking liegen drei Versicherer gleichauf. Die GEV Grundeigentümer-Versicherung bietet nach Einschätzung der befragten Versicherungsmaklerinnen und -makler sowie Mehrfachagentinnen und -agenten besonders zufriedenstellende Produktqualität und Angebotsunterlagen. Bei der InterRisk wird die Abwicklung im Neugeschäft goutiert und beim dritten Versicherer in der Reihe, der VHV, wird die Produktqualität besonders hervorgehoben.
GEV würde besonders häufig weiterempfohlen werden
Bleibt noch die Frage, ob sich die Haftpflichtkasse auch beim Net-Promoter-Score (NPS) an die Spitze setzen konnte. Beim NPS geht es darum, mit welchen Anbietern Versicherungsmaklerinnen und -makler ihren befreundeten Kolleginnen oder Kollegen eine Zusammenarbeit ans Herz legen würden. Und in dieser Betrachtung erobert dann die GEV Grundeigentümer-Versicherung den ersten Rang. 81,3% der Befragten äußern sich positiv über den Versicherer. Zwar äußern sich mit 81,4% geringfügig mehr der Befragten über Die Haftpflichtkasse positiv, allerdings hadern auch 1,7% mit dem Versicherer. Auf Rang 3 folgen die NV-Versicherungen, bei denen sich noch 68,4% der Befragten vorstellen könnten, sie weiterzuempfehlen. (as)
Weiterführende Informationen
Mehr zu den verbleibenden beiden Kategorien im privaten Kompositgeschäft (Haftpflicht- und Unfallversicherung) wird in den kommenden Tagen auf asscompact.de zu lesen sein. (as)
Über die Studie
Die Online-Befragung zur Studie „AssCompact AWARD – Privates Schaden-/Unfallgeschäft 2023“ wurde vom 16.05.2023 bis 26.05.2023 durchgeführt. Nach einer Qualitätsprüfung flossen die Stimmen von 296 Vermittlerinnen und Vermittlern aus der Finanz- und Versicherungsbranche in die Stichprobe ein, die ein sehr gutes Abbild der Assekuranz- und Finanzvermittlerinnen und -vermittler hinsichtlich der Alters- und Geschlechtsstruktur darstellt. Die Studie kann zum Einzelpreis von 2.500 Euro zzgl. MwSt. erworben werden.
Informationen zu allen weiteren AssCompact Studien sind unter asscompact.de/studien zu finden.
Bild: © Supatman – stock.adobe.com
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