Vier Qualitätsführer liegen punktgleich an der Spitze
Doch hohe Geschäftsanteile für sich genommen lassen noch keine Rückschlüsse auf die Servicequalität der einzelnen Versicherer im Vermittlungsgeschäft zu. Die Gesamtzufriedenheit mit den Versicherern ergibt sich in der aktuellen Studie aus einem Zusammenspiel von insgesamt 14 Leistungskriterien. Besonders wichtig waren entsprechend dem Makler-Votum die Kriterien Produktqualität, Abwicklung im Leistungsfall und Tarifflexibilität – und damit dieselben Kriterien wie im Vorjahr.
Und in der aktuellen Studie „AssCompact AWARD – BU/Arbeitskraftabsicherung 2023“ liegen gleich vier Produktanbieter punktgleich auf dem ersten Platz. Die Alte Leipziger punktet unter den befragten unabhängigen Vermittlerinnen und Vermittlern beim Image sowie bei der Abwicklung im Neugeschäft und beim Angebotsrechner. Canada Life und Swiss Life wiederum stellen die Befragten besonders mit ihrer jeweiligen Finanzstärke und ihrer Produktqualität zufrieden. Beim VOLKSWOHL BUND goutierten die befragten Versicherungsmaklerinnen und -makler die Abwicklung im Neugeschäft und die dezentrale Vertriebsunterstützung.
Auf Rang 5 unter den Qualitätsführern liegt die Nürnberger. Der Versicherer erhält besonders hohe Zufriedenheitswerte bei der dezentralen Vertriebsunterstützung sowie beim Preis-Leistungs-Verhältnis und dem Angebotsrechner. Auf Platz 6 rangiert Condor (beste Leistungskriterien: Produktqualität und Abwicklung im Leistungsfall).
BU-Risikoprüfungsangebot der Alte Leipziger wird besonders häufig genutzt
Neben den Rankings erkundigt sich AssCompact auch immer über Services rund um die betrachtete Versicherungssparte. U. a. dieses Mal im Blick: elektronische BU-Risikoprüfungsangebote. Denn diese Angebote erleichtern die Vorsorgeberatung im Vermittlungsgeschäft sehr. Wenig überraschend daher, dass fast 63% der befragten Versicherungsmaklerinnen und -makler sowie Mehrfachagentinnen und -agenten der Meinung sind, dass die Versicherer diese Angebote weiter ausbauen sollen. Besonders bekannt sind unter den Befragten die elektronischen Angebote der Allianz (26,5%), der Alte Leipziger (24,7%) sowie von LV 1871 und Swiss Life (beide 19,3%). Bei der Nutzung der Angebote verteilen sich die Zahlen aber wiederum anders. Besonders häufig nutzen die Befragten das elektronische BU-Risikoprüfungsangebot der Alte Leipziger (23,8%), von LV 1871 (19,7%) und der Nürnberger (17,0%). (as)
Über die Studie
Die Online-Befragung zur Studie „AssCompact AWARD – BU/Arbeitskraftabsicherung 2023“ wurde vom 08.03.2023 bis 17.03.2023 durchgeführt. Nach einer Qualitätsprüfung flossen die Stimmen von 453 Vermittlerinnen und Vermittlern aus der Finanz- und Versicherungsbranche in die Stichprobe ein, die ein sehr gutes Abbild der Assekuranz- und Finanzvermittlerinnen und -vermittler hinsichtlich der Alters- und Geschlechtsstruktur darstellt.
Sie können diese Studie hier kostenpflichtig bestellen.
Informationen zu allen weiteren AssCompact Studien sind unter asscompact.de/studien zu finden.
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