Das meiste Geschäft im gewerblichen Schaden-/Unfallbereich zeichnen Makler und Mehrfachagenten laut der Studie „AssCompact AWARD – Gewerbliches Schaden-/Unfallgeschäft 2017“ bei den „Top 5“ VHV, AXA, Allianz, Rhion und R+V. Die AssCompact-Studie, die in diesem Jahr zum ersten Mal die Bereiche Betriebs-/Berufshaftpflicht und gewerbliche Sachversicherungen (beispielsweise Gebäude, Inhalt, Betriebsunterbrechung) näher analysiert hat, wollte aber auch wissen, worauf die unabhängigen Vermittler besonders achten und wie zufrieden sie mit den Anbietern sind. Und hier können auch andere Versicherer punkten.
Schadenregulierung, Image und Preis-Leistungs-Verhältnis sind wichtig
Die Leistungskriterien Schadenmanagement/Schadenregulierung, Image/Verlässlichkeit/Fairness und Preis-Leistungs-Verhältnis stehen der Studie zufolge ganz oben auf der Liste und beeinflussen die Gesamtzufriedenheit der Makler mit den entsprechenden Versicherern am meisten. Aber auch die Tarifpolitik und die Abwicklung im Neugeschäft fließen maßgeblich in die Zufriedenheitsanalyse mit ein. Weniger wichtig für die Gesamtzufriedenheit sind demgegenüber beispielsweise die Courtageabwicklung, die Innovationsstärke und die Risikomanagementberatung der Gesellschaften im gewerblichen Schaden-/Unfallgeschäft.
Betriebs- und Berufshaftpflicht: Die Haftpflichtkasse bei vielen Kriterien an der Spitze
Betrachtet man die besten Anbieter anhand der Leistungskriterien, auf die die Makler und Mehrfachagenten besonderen Wert legen, wird der Reigen der „Top 5“ um einige Versicherer ergänzt: So setzt die Haftpflichtkasse im Bereich der Betriebs- und Berufshaftpflichtversicherungen ein Zeichen und kann hier nach Meinung der befragten unabhängigen Vermittler das beste Schadenmanagement, das beste Image und das beste Preis-Leistungs-Verhältnis vorweisen. Den Spitzenrang im Schadenmanagement teilt sich die Haftpflichtkasse dabei mit der Concordia und in Sachen Tarifpolitik kann die Hiscox besonders punkten. Beim zweiten in der Studie näher analysierten Bereich gewerbliche Sachversicherungen weist AIG die beste Schadenregulierung auf, die Continentale glänzt mit dem besten Image und bezüglich Preis-Leistungs-Verhältnis und Tarifpolitik findet sich die Rhion auf dem vorderen Rang.
Was die zukünftige Zusammenarbeit angeht, so möchten die befragten Makler und Mehrfachagenten diese im Bereich Betriebs- und Berufshaftpflicht vor allem mit Hiscox, die Haftpflichtkasse und Mannheimer intensivieren oder stark intensivieren. Bei den gewerblichen Sachversicherungen sind vor allem Mannheimer, Württembergische, Balser und Helvetia gefragt, wenn es darum geht, mit welchen Gesellschaften die Makler ihre Zusammenarbeit künftig (stark) intensivieren wollen.
Über die Studie
An der Umfrage zur Studie „AssCompact AWARD – Gewerbliches Schaden-/Unfallgeschäft 2017“ beteiligten sich 284 Makler und Mehrfachagenten aus dem Adresspool der bbg Betriebsberatungs GmbH, Bayreuth. Die Studie kann zum Einzelpreis von 1.950 Euro zzgl. gesetzlicher MwSt. erworben werden. Zum Bestellformular geht es hier.
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