„Wir bieten eine individuelle Absicherung für Gewerbekunden“

Interview mit Kevin Knürr, Produktmanager bei DEURAG Deutsche Rechtsschutz-Versicherung AG

Herr Knürr, rechtliche Auseinandersetzungen können langwierig und teuer werden – insbesondere im Geschäftsleben, obwohl der Wettbewerbsdruck groß ist. Vor welchen Top-3-Herausforderungen stehen denn gegenwärtig die Firmenkunden?

Zu den Top-3-Herausforderungen zählen mit Sicherheit die weiterhin steigenden rechtlichen Anforderungen an Unternehmen, der branchenübergreifende Fachkräftemangel und – vor dem Hintergrund einer steigenden Anzahl digitaler Geschäftsprozesse und der sich rasant weiterentwickelnden Informations- und Kommunikationstechnologien – das Thema Datensicherheit und Online-Reputation.

Und welche Rechtsstreitigkeiten kommen bei kleinen und mittleren Unternehmen bei der DEURAG besonders häufig vor?

Im Bereich der gewerblichen Rechtsschutzversicherung häufen sich insbesondere Streitigkeiten in arbeitsrechtlichen Angelegenheiten, beispielsweise betreffend Abmahnung, Kündigung oder Abfindung. Dicht darauf folgen schadensersatzrechtliche Konflikte im Verkehrsbereich sowie Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit der gewerblich genutzten Immobilie.

Wie ist die Absicherungsquote der Firmenkunden einzuschätzen? Welche Risiken im gewerblichen Rechtsschutz sind umfassend, welche ungenügend abgesichert?

Das hängt natürlich zu einem großen Teil von den individuellen Bedürfnissen der jeweiligen Kunden ab. Zusammenfassend lässt sich jedoch eine gewisse Tendenz erkennen. So ist festzustellen, dass eine Vielzahl der gewerblichen Kunden Wert auf eine umfangreiche Absicherung legt. Wesentliche gewerbliche Deckungsbereiche wie Firma, Arbeitgeber oder Verkehr werden oftmals in Kombination mit einem Privatrechtsschutz versichert.

Anders ist die Lage mitunter bei kleineren Betrieben oder Start-ups, die beispielsweise zunächst nur wenige Beschäftigte haben und in der Folge auf den Rechtsschutz als Arbeitgeber verzichten. Problematisch kann dies bei einem Firmenwachstum und damit einhergehenden Neueinstellungen werden. Kommt es zu arbeitsrechtlichen Streitigkeiten, sind diese dann nicht vom Versicherungsschutz umfasst.

Firmen wünschen eine möglichst individuelle Absicherung. Wie geht man dieses Ziel bei der DEURAG an?

Nachdem die DEURAG im Jahr 2022 mit EASY, SAFE und FREE eine dreiteilige Produktlinienstruktur etabliert und damit den Grundstein für eine stärkere individuelle Absicherung gelegt hat, freuen wir uns besonders, mit dem aktuellen DEURAG-Tarif 10.2024 dieses Ziel konsequent weiter voranzutreiben. Getreu dem Motto „It’s JurChoice – absichern, was wichtig ist!“ können sich Firmenkunden mit dem JurChoice Gewerbe-Rechtsschutz ihre rechtliche Absicherung – dank eines modularen Aufbaus – flexibel und individuell zusammenstellen.

Der modulare Aufbau des Tarifs soll Firmenkunden überzeugen. Wie gelingt dadurch eine Individualisierung der Absicherung?

Kurz gesagt haben Firmenkunden mit der modularen Struktur jetzt die Möglichkeit, einzelne Deckungsbereiche noch flexibler miteinander zu kombinieren. Das heißt, zum einen können gewerbliche und private Risiken miteinander verknüpft werden, zum anderen können die Risikobereiche selbst flexibel zusammengestellt werden. Ein Beispiel: Wer Interesse an einer soliden Grundsicherung für sein Gewerbe hat, kann mit dem Rechtsschutz im Firmenbereich die gewerbliche Tätigkeit absichern. Modular lassen sich individuell weitere gewerbliche und auch private Risiken ergänzen – zum Beispiel der Rechtsschutz als Arbeitgeber, der Rechtsschutz für gewerblich sowie privat genutzte Fahrzeuge oder Immobilien oder auch der Spezial-Straf-Rechtsschutz. Im Übrigen kann auch der private Versicherungsschutz für weitere Firmeninhaber unkompliziert ergänzt werden.

Unser Tarif 10.2024 wartet zudem mit einem weiteren Mehrwert auf, denn ab sofort besteht die Möglichkeit, den „echten“ Firmen-Vertrags-Rechtsschutz als Ergänzung zu wählen. Dieser bietet Versicherungsschutz für vertragliche Streitigkeiten mit Kunden, Lieferanten oder Dienstleistern für viele Branchen.

Von einem grundlegenden Schutz im Firmenbereich bis hin zum umfassenden „Rundum-sorglos-Rechtsschutz“ hat die DEURAG mit „JurChoice“ ein breites Spektrum an individuellen Absicherungsmöglichkeiten geschaffen.

Rechtsschutzversicherer wollen mehr als ein reiner Kostenerstatter sein. Wie will die DEURAG ihr Profil schärfen?

Rechtssicherheit, ein einfacher Zugang zum Recht und Chancengleichheit bei der Durchsetzung rechtlicher Ansprüche sind für uns elementare Bestandteile unserer Bestrebungen als Rechtsschutzversicherer. Neben der stetigen Weiterentwicklung unserer Rechtsschutz-Produkte legen wir ebenfalls großes Augenmerk auf ein breites Angebot an Assistance-Leistungen, die unseren Kunden schnelle und unkomplizierte rechtliche Unterstützung bieten. Daher haben wir unser Service-Angebot mit dem neuen Tarif erneut ausgeweitet, beispielsweise um den Arbeitsvertrags- und ArbeitszeugnisCheck sowie die Online-Video-Rechtsberatung.

Und welcher Service ist für Gewerbekunden mit Blick in die nahe Zukunft zunehmend bedeutend?

Für Gewerbekunden sind aus unserer Sicht zwei Themen besonders relevant: Digitalisierung und Arbeitskraftabsicherung in Verbindung mit der Unternehmensnachfolgeplanung. Daran anknüpfend ist es uns ein Anliegen, nicht nur das Angebot an digital zugänglichen Services stetig auszuweiten, um im Bedarfsfall schnellstmöglich rechtliche Unterstützung zu bieten, sondern auch Services mit echten Mehrwerten zu schaffen, die praktische Hilfestellung für Probleme aus dem (Arbeits-)Alltag anbieten. Dazu gehören auch unsere neuen Serviceleistungen Online-Reputations-Rechtsschutz, BU-AntragsCheck und der BeratungsRechtsschutz zur Unternehmensnachfolge.

Wie profitieren Makler von einer Beratung und Vermittlung des neuen DEURAG-Tarifs?

Makler profitieren insbesondere von dem breiten Spektrum an leistungsstarken Produkten mit einem ausgewogenem Preis-Leistungs-Verhältnis. Egal ob preisaffine oder leistungsorientierte Kunden, mit dem aktuellen DEURAG-Tarif können kundenindividuelle Pakete „geschnürt“ werden und es ergeben sich auch für Bestandskunden viele Potenziale, den Versicherungsschutz auf die jeweiligen Bedürfnisse zu optimieren.

Rund die Hälfte der Befragten gab in der AssCompact Studie „Gewerbliches Schaden-/Unfallgeschäft 2024“ an, gewerbliche Rechtsschutzpolicen zu vermitteln. Wie wollen Sie die andere Hälfte überzeugen, gewerblichen Rechtsschutz zu vermitteln?

Uns ist wichtig, für unsere Vertriebspartner ein Ansprechpartner auf Augenhöhe zu sein und langfristige Partnerschaften aufzubauen – das bedeutet auch, dass unsere regionalen Maklerbetreuer sowie unser Vertriebsservice eine aktive Vertriebsunterstützung bieten. Dazu gehört neben Schulungen und Produktinformationen auch die Unterstützung bei der Angebotserstellung für gewerbliche Kunden, wenn gewünscht sogar persönlich vor Ort. Darüber hinaus arbeiten wir intensiv an der weiteren Digitalisierung von Geschäftsprozessen, um die Abwicklung für unsere Partner noch einfacher zu gestalten.

Diesen Artikel lesen Sie auch in AssCompact 11/2024 und in unserem ePaper.