Wie sieht das Partnermodell bei Prohyp konkret aus?
Jeder unserer Partner-Vermittler, ob regional tätig oder überregionale Vermittler-Organisation, hat einen persönlichen Ansprechpartner und erhält so die Betreuung, die er oder sie für sein Geschäft braucht. Dabei spielen die eben genannten Herausforderungen eine große Rolle. Antworten auf ein mittlerweile deutlich dynamischeres Marktumfeld zu finden – das ist zentraler Bestandteil unseres Jobs.
Um das einmal an zwei Beispielen festzumachen: Trotz aller Herausforderungen am Immobilienmarkt in den vergangenen Jahren ist es uns gelungen, unsere bereits sehr gute Konvertierungsquote bei den Kreditgeberpartnern nicht bloß konstant zu halten, sondern nochmals zu steigern. Während der Corona-Pandemie haben wir außerdem binnen kurzer Zeit die Auszahlungen der Provisionen angepasst. Die erfolgt seitdem umgehend, was damals vielen Vermittlern aufgrund der Liquiditätsengpässe geholfen hat. Bis heute haben wir das nicht rückgängig gemacht.
Prozessoptimierung wird auch in der Baufinanzierung immer wichtiger. Wie können sich Vermittler im Spannungsfeld zwischen Automatisierung und persönlicher Betreuung behaupten?
Der Kauf einer Immobilie – oft des Eigenheims – wird für den Kunden immer ein emotionales Thema bleiben. Bei den meisten handelt es sich um die größte finanzielle Entscheidung ihres Lebens. Weil das so ist, werden fachliche Exzellenz und eine vertrauensvolle Beziehung weiterhin den Kern der Baufinanzierungsberatung darstellen. In der Zusammenarbeit mit unseren Vermittlern spiegelt sich dieser Grundsatz wider – ob es nun darum geht, das beste Zinsangebot für die Kunden bei unseren Kreditgebern herauszuarbeiten, oder über aktuelle Entwicklungen zu informieren. Ein effizienterer digitaler Finanzierungsprozess ist dabei eine wichtige Komponente, denn durch ihn werden neue Kapazitäten frei. Es ist also kein „Entweder oder“, sondern ein „sowohl als auch“.
Wie weit sind Sie in der Digitalisierung ihres Finanzierungsprozesses?
Wir sind auf unserem Weg, den gesamten Finanzierungsprozess für unsere Vermittler zu digitalisieren und damit Produktivität und Effizienz zu steigern, schon weit gekommen. Durch die Einführung unseres digitalen Unterlagenmanagers oder der Objektbewertung zum Beispiel. Beim digitalen Kontoblick, einem Bonitätscheck, bei dem der Kunde keine Unterlagen oder Gehaltsnachweise mehr selbst einreichen muss, befinden wir uns mit einzelnen Partnern bereits in einer Pilotphase. Schritt für Schritt werden wir hier weitere Neuerungen einführen.
Wir entwickeln aber nicht nur den Finanzierungsprozess weiter, sondern wollen den Vermittlern zusätzlich die Möglichkeit bieten, früher mit ihren Kunden in Kontakt zu treten – heißt: bereits bei der Objektsuche. Durch die Integration der Meta-Immobiliensuchmaschine ThinkImmo in unser System ist uns das gelungen. Vermittler können ihre Kunden dadurch proaktiv bei der Suche nach einer neuen Immobilie unterstützen – noch bevor es überhaupt an die Finanzierung geht.
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