Um die Digitalisierung bei der Schadenbegutachtung an Unfallfahrzeugen voranzutreiben, hat der TÜV NORD-Konzern die Live-Expert GmbH integriert. Ziel der “TÜV NORD Sofortgutachten GmbH“ ist es, die Schadenabwicklung nach einem Unfall zu verbessern. Künftig kommt bei der Begutachtung von Unfallschäden an Autos die Live-Expert-Technologie zum Einsatz. Musste bislang ein Schadengutachter zur Schadenaufnahme persönlich in die Werkstatt reisen, führen nun speziell weitergebildete TÜV NORD-Prüfingenieure vor Ort per Smartphone in direktem Video-Live-Stream mit dem Gutachter im TÜV NORD-Sachverständigenzentrum die Schadenaufnahme durch. Diese Begutachtung im Vier-Augen-Prinzip liefere den Beteiligten innerhalb kurzer Zeit fundierte Entscheidungsgrundlagen und garantiere laut TÜV NORD die Akzeptanz der Gutachten bei allen Beteiligten.
Schnellere Weiterverfolgung der Schadenabwicklung
Die TÜV NORD-Prüfingenieure sind in über 10.000 Autohäusern und Werkstätten im Einsatz und rasch vor Ort, wenn eine Begutachtung ansteht. Dauerte es bislang rund zwei Tage bis zur Erstellung eines Gutachtens, kann die Schadenabwicklung künftig schon nach einer Stunde weiterverfolgt werden. Wie TÜV NORD weiter mitteilt, kann das Verfahren auch an den eigenen 200 TÜV-Stationen zum Einsatz kommen, wenn Privatkunden sachverständig in Schadensfällen bedient werden sollen. Auch Fuhrparks können die Technologie beispielsweise für die Begutachtung bei der Rücknahme von Leasingfahrzeugen nutzen.
Beschleunigte Prozesse für beteiligte Partner
TÜV NORD-Geschäftsführer Hartmut Abeln unterstreicht: „Mit der weiteren Digitalisierung durch den Einsatz der Video-Technologie wird der Arbeitsprozess bei der Schadenbegutachtung optimiert. Auf der Grundlage des ausgereiften Live-Expert-Systems werden durch schnelle Verfügbarkeit der Schadenaufnahme die Prozesse für die beteiligten Partner deutlich beschleunigt.“ Mit der Weiterentwicklung der Technologie seien auch komplexe Begutachtungen in hoher Qualität durchführbar. (tk)
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